【PM】自動車メーカー向け／カスタマーエクスペリエンス関連の業務改革・システム開発／フレックス

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

中国支社＞広島県広島市中区袋町5番25…

￥

600万円〜

正社員

仕事内容

＜業務詳細＞
自動車メーカーのお客様向けに、以下の様な企画・システム化推進を担当していただきます。

・CX
コネクティッドで集まる自動車の走行情報やディーラーシステムに保持する顧客販売情報を元に、お客さまと共にCX向上に寄与する新たな業務を提案し、生み出していく。

・販売業務改革
販社業務の統合標準化の推進及び、自動車販売領域システムの企画、業務設計、システム設計、開発、導入

＜具体的な仕事内容＞
日立の代表として日立グループおよび協業各社のリソース（人財やプロダクト、ソリューションやナレッジ）を駆使し、プロジェクトマネージャとして下記の様なお客様課題の解決をリーディングしていただきます。

・CX
- マルチチャネルを前提としたCX全体でのコミュニケーション、連携のあり方の検討
- 各コミュニケーションチャネルでの具体施策の企画と業務設計、システム化の推進
- 共有すべき情報と使い方とその配置 (顧客情報、車両情報 等）に合わせたデータモデリング及び情報共有基盤構築の推進

・販売業務改革
- 販売会社業務の現状調査整理
- 業務統合、セキュリティ/コンプライアンスの観点から標準化すべき業務と独自性を許す業務の仕分け方向づけ
- 改革方針にそった新業務の検討
- 新業務を前提としたシステム化の企画、設計、開発の推進

募集要項

企業情報