【吉祥寺／未経験歓迎】ITサポート◆研修充実◆年休126日◆完全土日祝休み◆物流×マーケティング事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都武蔵野市御殿山1-1…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

◇◆設立以来20期連続売上成長中！／スタンダード市場上場企業／厚労省認定子育てサポート「くるみん」認定／研修制度充実◆◇

■業務内容：
企業のダイレクトメール（DM）の「発送代行」やEC通販商品の「物流」を担う当社にて、物流アウトソーシングサービス「ウルロジ」部門のテクニカルサポート・ヘルプデスクをお任せします。
＜ウルロジについて＞
「うれる」限界を「ロジ」の力で突破し、バックヤードの最適化からECの売れる基盤の構築までを行なう自社サービスです。物流倉庫との面倒なやりとりがなくなり、お客様の手間を大幅に省くことができます。
※https://ul-logi.jp/

■具体的には：
◇既存顧客や物流センターとの連絡
主にチャットワークを利用し、お客様と当社物流センターとの架け橋となります。サービスに関する問い合わせの対応やサポートをしながら、お客様と信頼関係を構築し、満足度の向上やさらなる活用促進に努めます。

業務になれてきたら、
◇システムの初期設定
ご契約いただいたお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス内容のすり合わせをしながら、お客様のご要望に合わせてWMS（倉庫管理システム）の初期設定や設定方法の説明をします。

■入社後の流れ：
入社後約1ヶ月ほどは座学の研修がメインとなります。
・商談同席
・物流センターの見学
・会社や商材についての勉強
・当社で利用しているシステムについての勉強
2ヶ月目以降から実際に案件についていただきますが、初めはマンツーマンで一緒に行いますのでご安心ください。

■組織構成：
男性3名、女性1名、20代4名（平均年齢：26.8歳）

■仕事の魅力：
◎安定性×成長性
当社は創業以来20期連続増収の上場安定企業でありながら、次々と新しい事業にチャレンジをし続けている成長企業でもあります。今回あなたにお任せする「ウルロジ」というサービスも3.4年前に始動した事業で、今後さらなる拡大が見込まれ、全社的に力を入れています。
◎負担の少ない働き方
お客様とのやり取りは基本的にチャットワークを利用して行います。また、万が一クレームが発生した場合は営業担当が対応いたしますので、ストレスフリーな環境で働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇PCの基本スキルがある方
◇下記どちらかの経験がある方
（1）営業、カスタマーサポート、コールセンターなどの顧客折衝の業務経験がある方
（2）ITエンジニア経験のある方（アプリ・システム・保守運用などいずれも可）

■歓迎条件：
◇EC関連業務に携わったことがある方
◇EC関連の知識がある方
◇WMSの操作経験がある方

募集要項

企業名	ディーエムソリューションズ株式会社
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F 勤務地最寄駅：各線／吉祥寺駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 336万円〜400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：194,000円〜218,000円固定残業手当/月：46,000円〜52,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 240,000円〜270,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は経験や能力に応じて決定いたします。 ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円／月社会保険：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（合格時受験料無料／報奨金あり） ■外部研修制度（動画研修をオンラインで無料受講可能）＜その他補足＞ ■役職手当 ■カムバック制度（アルムナイ制度） ■社内公募制度 ■社員持株会制度 ■ウォーターサーバーあり ■服装自由 ■ネイル・ピアス・髪型自由 ■社員紹介制度（紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給） ■慶弔見舞金制度 ■部活支援制度（バドミントン、ボードゲーム、サウナなど） ■引越支援制度（※） ※当社規定の評価体系に基づく2等級までの社員に対し、限度額30万円の引越補助を付与します。 ※制度の利用は1人1回限り。制度利用後1年以内の退職は返金の対象となります。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数126日夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後4ヶ月〜半年で10日付与）、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（勤続1年以上対象）、産前産後休暇、育児休暇（取得率：男性70%、女性100%）、介護休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	ディーエムソリューションズ株式会社

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