【横浜】ユーザーサポート（ソフトウェア製品の問合せ対応）◆正社員／未経験歓迎／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区） …

￥

300万円〜349万円

正社員

仕事内容

当社お客様先にて、企業様を対象に提供しているOfficeソフトやセキュリティソフトなどのサポートを担当する部門でのサポート業務をお任せします。

■主な業務内容：
Office365やセキュリティソフトウェアをご利用いただいているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作･方法をご案内する業務です。

※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡
※サポートは電話対応（一部メール）となります｡

【一日の流れ】
9：00から業務が始められるように出社
↓
12:00〜13:00 昼休憩
↓
17:45（定時）退社

■業務の特徴：
◇大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です。
◇当社メンバーは15名程度のチームとなります。
◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。

■安心の教育環境：
製品知識の研修（約1〜2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタートいただけます。
また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。
着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があり、サポートも充実しておりますのでご安心ください。

■当社について：
創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。

■女性活躍企業です：
女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。
産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です。

採用NO.24_129_1

変更の範囲：会社の定める業務全般

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なパソコン操作ができる方
・一般事務、事務業務全般の経験がある方
※コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます

募集要項

企業名	日本アスペクトコア株式会社
職種	コールセンタースタッフ、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区）住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい 6-1 勤務地最寄駅：横浜駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 314万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,700円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞ 230,700円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■上記「その他固定手当」は「職務手当」として支給※スキルご経験により加算 ■時間外手当別途全額支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回【年収例】 550万円／入社9年目（チーフ職）（月給32万円＋賞与） 350万円／入社3年目（月給23万円＋賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※残業は月10時間前後です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳再雇用制度あり＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得報奨金制度＜その他補足＞・定期健康診断・保養所（箱根・蓼科・富津ほか）・従業員持株会・食堂あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日 ■年に数回、祝日が授業日の場合は出勤の場合あり（平日に振替休暇取得） ■夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、介護休暇、産休・育休、その他大学カレンダーに準ずる
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
エリア限定社員（転居を伴う転勤はありません）

＜試用期間＞
2ヶ月

企業情報

企業名	日本アスペクトコア株式会社
資本金	290百万円
平均年齢	39歳
従業員数	1,349名
事業内容	■概要：大手OA機器メーカー及び、関連会社を主要取引先として、アウトソーシングサービス事業を展開・ドキュメントソリューション　・カストマーサービスソリューション・文教支援ソリューション　　・オフィスソリューション ■ミッション「情報サービス産業界における一つのアスペクト（局面）の、コア（中心）として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。」これが同社のミッションであり社名の意味になります。本格的なITを活用したバリューチェーン社会を迎え、お客様の迅速な決断による行動変化のサポートをします。上述している・ドキュメントソリューション・カストマーサービスソリューション・文教支援ソリューション・オフィスソリューションの4つのソリューションにより、これまで培ってきたビジネスの独自能力（コアコンピタンス)を核に「お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス企業」として、さらなる発展・拡大をめざしています。 ■働きやすい環境づくり（ダイバーシティへの取り組み）について当社は、従業員にとって「自己の成長発展を実感できる企業」であることを目指しています。結婚、出産、介護など様々なライフイベントが発生した際も、安心して働き続けられる制度や雇用環境を整え、その人に合った働き方をサポートすると共に、中長期的な視点で人材育成やキャリア開発に向けた教育訓練を実施することで、多様な人材が個性を活かして能力を発揮できる職場づくり（ダイバーシティ）への取り組みを強化しています。 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」（2段階目）認定を取得しました。 2018年12月には、女性活躍推進法に基づく女性の活躍推進への取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣が認定する「えるぼし」で＜2段階目＞を取得しました。今後も従業員が安心して働き続けられる職場づくりの実現に取り組んでまいります。 ※「えるぼし」とは女性活躍推進法に基づき、「一般事業主行動計画」の策定と届出を行い、女性の活躍推進に関する状況等が一定の基準を満たした優良な企業が認定を受ける制度です。 5つの評価項目（①採用、②継続就業、③労働時間等の働き方、④管理職比率、⑤多様なキャリアコース）があり、基準を満たす評価項目の数に応じて認定段階（3段階目、2段階目、1段階目）が決定されます。
URL	http://www.aspectcore.co.jp/

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