カスタマーサクセス 部長候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

【募集背景】
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。

【職務内容】
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
■カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
■新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
■既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
■既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
■既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
■海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
■海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント

【入社後のイメージ】
＜入社後1～2ヵ月＞
カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いた上で、
＜入社後3～6ヵ月後＞
カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。
成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
（所属部署：カスタマーサクセス部）

募集要項

企業情報