カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

本社＞ 東京都港区西新橋3-3-1 K…

￥

500万円〜850万円

正社員

仕事内容

当社のカスタマーサクセスチームは、
お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて
最大限の価値を実現できるよう支援し、
長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。

【具体的な業務内容】
■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング
■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持
■利用状況データの分析と活用度向上のための提案
■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック
■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献

【Point】
このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。
お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、
ビジネスの最前線で成長できる環境です。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。
カスタマーサクセスとして、自社プロダクトを
お客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。
新規導入企業へのオンボーディングから始まり、
定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、
データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、
一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する
戦略的パートナーとしての役割を担います。
お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。

【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス
前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は
基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。
このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、
リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。

フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、
既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。
利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、
データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です！

試用期間中の雇用形態に差異はありません。

応募条件・求められるスキル

■フロントセールスの経験（個人/法人問わず）がある方
■IT商材の取扱経験
■学歴不問

募集要項

企業情報