トップインターネット関連 - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【DL数3000万突破『spoon』】カスタマーサポート/土日休・深夜対応無・月平均残業10h未満【エージェントサービス求人】
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株式会社Spoon Radio Japan
掲載元 doda
【DL数3000万突破『spoon』】カスタマーサポート/土日休・深夜対応無・月平均残業10h未満【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所:東京都千代田区丸の内1-6…
300万円〜499万円
正社員
仕事内容
\グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上!日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供/
■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】
音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。
■業務詳細:
・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など)
・問い合わせ(VoC)解決のための部署間での協業(開発チーム、企画チーム、韓国法人など)
・問い合わせ(VoC)の状況分析と共有
・お知らせ、FAQの企画・運営
■配属先情報:
Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名(東京勤務1名)です。30代前半が多く、全員女性です。
■『Spoon』の特徴:
(1)LIVE:リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。
(2)CAST:聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。
(3)TALK:新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ITスタートアップ/コンテンツ関連業界でのメールまたはチャットでのCS対応のご経験(1年以上)
・日本のユーザーを対象に言語的問題がなく、CS対応をしたご経験(1年以上)
・新しい経験および成長意欲と情熱がある方
■歓迎条件:
・日常会話レベルの韓国語
・文章構成などをよく理解して語彙力に優れた方
・利用者の不便点や問題点の原因を把握し、CS運営面での改善を通じて解決したご経験
・主体的にプロジェクトを推進したご経験
募集要項
企業名 | 株式会社Spoon Radio Japan |
職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 300万円〜470万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):1,943,604円〜3,491,604円 固定残業手当/月:55,700円〜100,700円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 217,667円〜391,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■昇給:年1回 ■インセンティブ:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
勤務時間 | <勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■時差出勤制度(7〜11時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤) ■月残業:10時間未満 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(上限4万円) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・自己啓発費支援(ジムや習い事などの費用を一部会社負担) <その他補足> ・健康診断 ・オフィス出社時朝食費支援 ・週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務) ・外国語教育サポート制度(韓国語/英語/日本語の教材費や塾代を一部会社負担) ・Office Exchange制度(滞在費などを会社が一部負担し、海外オフィスで数か月働ける制度) ・勉強会サポート制度(業務に関連した勉強会を行う従業員へ運営費や勉強時間の一部サポート) |
休日・休暇 | 週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 株式会社Spoon Radio Japan |