技術サポート担当/リモートOK/残業ほぼなし/メール対応が基本/秋葉原徒歩1分/11時出社/服装自由

サポートエンジニア

リモート可（火・木リモート、その他曜日…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

建築業界向けの3DCG可視化ソフトに関する技術サポートを担当いただきます。

【具体的な仕事内容】
■お客様からの技術的な問い合わせ対応（メール中心・月70件程度）
インストール方法、操作説明、トラブルシューティングなどにメールで回答。

■海外メーカーとの連携
解決できない問題や新機能リクエストを英語メールで送信。
メーカーからの回答を翻訳してお客様へ共有します。
┗AIを活用できるのでハイレベルな英語スキルは必要ありません。

■セミナー・オンライン配信での製品紹介
新機能や活用事例を分かりやすくプレゼンテーション。
技術力と発信力、両方を活かせます。

■販売戦略の立案・サポート体制の改善　など

◎月70件、1日3〜4件のメール対応。無理なく丁寧に向き合える
技術的な問い合わせに関する対応担当のため基本的にクレーム対応はありません。
FAQ・過去履歴を活用しながら、落ち着いて対応できる環境です。

◎サポート体制の改善も、販売戦略も、あなたのアイデア次第。
新機能を実際に操作して習得したり、業界動向をキャッチアップしたり、
自ら学び、考え、形にしていく。
小規模組織ならではの自由度とスピード感を味わえます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【案件例】
建築図面を3DCGで可視化するソフトや、
ドローン撮影データを3D化するソフトなど、
業界標準となっている製品を多数取り扱っています。

【取引実績】
20年以上の長期取引先が多数。
信頼関係を大切にした、継続的なサポートを提供しています。

【開発環境・業務範囲】
≪業務の進め方≫
■問い合わせ対応
メールで受け付けた質問に、調べながら回答。
過去の履歴を検索すれば、同様の質問への回答が見つかります。
難しい質問については検証期間を設けての返信、
または海外メーカーに問い合わせが可能です。

≪働き方≫
・火曜・木曜：リモート（東京本社・秋葉原）
・その他：リモート可
・残業：ほぼなし
・服装：自由（イベント時のみビジネスカジュアル）

【注目】現・業務担当者に話を聞きました1
──今回、どんな方に来ていただきたいですか？
自分で考えて動ける方ですね。『これやったほうがいいな』と思ったら、自分で判断して進められる。そういう方が向いていると思います。

小規模な組織なので、『承認待ち』みたいなものもほとんどありません。だからこそ、自分で考えて動ける人には、本当に自由にやってもらえる環境だと思います。

──具体的にはどんな裁量があるのでしょうか？
担当ソフトの販売戦略も、サポート体制の改善も、個人の裁量で決められます。『こういうFAQがあったほうがいいな』と思ったら作ればいいし、『こういう情報発信をしたい』と思ったらやればいい。

戦略立案から実行まで一気通貫で担当していただけるので、あなたのアイデアが、そのまま会社の施策になる。それが、当社の面白さだと思っています。

【注目】現・業務担当者に話を聞きました2
──働き方についても教えてください
火曜・木曜はリモートで、他の日は自由です。技術力があり業務に慣れていただけたらフルリモートも相談可能かなとも思っています。残業もほぼなく、月間の問い合わせが70件程度なので、無理のない業務量だと思います。

プライベートの時間もしっかり確保できるので、仕事とプライベート、両方大事にしてほしいですね。

──最後に、メッセージをお願いします
正直、僕自身が『仕事は全うしつつ、自由に働きたい』と思っているんです。だから、一緒に働く方にも、同じように働いてほしい。

やるべきことはしっかりやる。でも、それ以外は自分の裁量で自由に。そういう働き方ができる人なら、本当に自由にやってもらって構いません。

一緒に、いい環境を作っていきましょう。

【身につくスキル・キャリアパス】
【身に付くスキル】
■3Dソフトウェアの専門知識
　業界標準ソフトを完全マスターし、スペシャリストへ。

■プレゼンテーション力
　セミナーやオンライン配信を通じて、伝える力が磨かれます。

■戦略立案力
　販売戦略立案、サポート体制改善など、一気通貫で担当可能です。

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

■CADの実務経験をお持ちの方
┗建築系CAD（AutoCAD、Revit、SketchUpなど）の経験があれば、業界・職種は問いません。

■学歴不問

【このような方をお待ちしています】
■これまでの経験を活かしつつ、働きやすい職場をお探しの方
■自分で考えて動くことが好きで、裁量を持って仕事を進めたい方
■技術的な学びを続けながら、ワークライフバランスも大切にしたい方
■お客様の課題解決に、じっくり丁寧に向き合いたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
　▼
【STEP02】面接(1～2回)　
　▼
【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密を厳守します
※書類選考に1～2週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは3～4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします

その他・PR

募集背景

建築・エンタメ業界向けの3DCG可視化ソフトを扱う当社。今回は顧客からの技術的な問い合わせ対応や、セミナー等での製品紹介を担う技術サポート担当を募集します。新たな仲間として、CAD実務経験をお持ちの方を迎えたいと考えています。小規模組織ならではの裁量と働きやすさを用意し、長く活躍いただける環境を整えています。

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回 (6月／12月)
■社会保険完備
■社員割引制度あり
■社内飲食自由
■3DCGソフト使い放題
■服装：ビジネスカジュアル
■在宅勤務あり（毎週火曜・木曜日）
■敷地内禁煙

入社後の成長サポート

入社後は、実際にソフトを使いながら、 機能や仕様を理解することからスタートします。

建築業界向けの専門的なソフトのため、
機能は多岐にわたりますが、
CADの知識や経験があれば、操作の考え方は共通しています。

当社のソフトウェアについての事前知識は不要です。

高価な3DCGソフトは、自宅でも使い放題で、
業務時間外も自由に触れるため、 実際に操作しながら、
ソフトウェアへの理解を深められます。

歓迎する経験・スキル

※必須ではありません。

■Photoshop、Illustratorの使用経験
■3DCGソフトの使用経験
■建築業界での就業経験
■プレゼンテーション経験

取材担当者より

同社は、単なる3DCGソフトの販売代理店ではない。1986年の創業以来、黒字経営を続けてきた「揺るがない安定基盤」を持つ技術パートナー企業である。

取材で最も印象的だったのは、「売って終わりではない」という徹底したサポート姿勢だ。スクウェア・エニックスやCygamesといった大手ゲーム会社、日建設計などの建築設計事務所と20年以上の取引を継続している。この信頼関係こそが、同社の真の財産だろう。

特筆すべきは、安定基盤の上で技術者が専門性を極められる環境である。少人数組織のため、担当ソフトの戦略立案からサポート、サイト構築まで、自分の裁量で業務をコントロールできる。残業ほぼなし、リモート勤務可という働きやすさも実現し、腰を据えて技術を深めたいエンジニアには理想的だ。

黙々と開発に集中するもよし、技術を発信するスペシャリストを目指すもよし。自分らしい働き方を実現できる場所だと感じた。

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