カスタマーサクセス【マネージャー候補】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 東京都港区西新橋3-3-1 K…

￥

1000万円〜1500万円

正社員

仕事内容

「カスタマーサクセス【マネージャー候補】」のポジションの求人です
※同求人は、オープン株式会社での採用となります。

【同社について】
　同社は、スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しています。
RPAのリーディングカンパニーから、総合ITコンサル企業へ。RPAに限らず、SaaS、BPO、生成AIといったオートメーションサービスを揃え、次のオートメーション技術への投資をスピーディーに行える体制にバージョンアップ。私たちは、お客様の生産性向上を通じて、企業価値向上や個人の物心両面の幸せを実現することが日本社会の課題解決に繋がり、日本の構造変化の先にも明るく楽しい未来が実現できると信じています。

RoboRoboコンプライアンスチェックは「取引先調査を驚くほど楽にする」ことをコンセプトに立ち上げ、現在累計5,000社を超えるユーザに利用される自社SaaSプロダクトです。
生成AIやLLMを活用し独自開発したエンジンで、取引先調査における業務工数の大幅な圧縮と高い安全性を実現。2024年度は前年比成長率200%と、多くの反響をいただきオープン株式会社の中で新たな基幹事業として位置づけられております。
コンプライアンスチェックプロダクトでの成功ノウハウをもとに、RoboRoboブランドとしてリクルーティングプロダクトなど複数のプロダクトの開発を進行。

【職務内容】
　前期の大幅な事業成長と更なる拡大に向けて、サービスデリバリーマネージャー及びプロダクト開発を担っていただける人材を募集します。

（１）CS（カスタマーサクセス）
　・既存顧客へのサポート対応
　・既存顧客へのアップセルセールス
　・既存顧客の利用状況管理、要望管理

（２）組織マネジメント
　・KGI/KPI管理、分析、検証
　・メンバー教育、支援

（３）プロダクト開発
　・顧客要望を基点としたプロダクト改善企画
　・新機能リリースに伴う施策立案・実行
　・新規プロダクトの企画・開発

募集要項

企業情報