【東京/在宅可】カスタマーサクセス　◆ビジネスのワークフロー自動化・最適化を実現するAI SaaS【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都渋谷区広尾1?3?1…

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜三井住友銀行・KDDIなどが出資／累計調達額16.5億円／米、日、韓に事業展開するグローバル企業／AIで全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化する〜

■業務概要
AIチャットボットAlliを展開する当社にてAIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応を行っていただきます。具体的には以下の業務をお任せいたします。

■業務内容
・すぐにお任せしたい業務
契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング
課題解決に伴うエンジニアとの折衝
・将来的にお任せしたい業務
既存顧客へのアップセル・クロスセル
既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案
利用ガイド整備

■自社製品（Alli）の魅力
・グローバルカンパニーで且つ自社のプロパーのみで独自のアルゴリズムから機械学習モデルまで開発しており、開発アセットやナレッジが豊富
・データが少なくとも高い精度で実現可能
・複数のプロダクトの連携や疎結合で新たな世界観を創出できる
※導入顧客例…KDDI、三井住友銀行、NOMURA、kao、日立ソリューションズ、JPOWER、デロイトトーマツ、トランス・コスモス、PERSOLなど
回答精度の高さ、構築・メンテナンスの容易さ、コストパフォーマンスの高さなどのご理由から導入いただいております。

■キャリアパス
組織規模拡大に伴い将来的にマネージャー・韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務を行って頂くキャリアパスもございます。

■ソリューション事例：
・三井住友フィナンシャルグループにてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入し業務効率化と顧客満足度の向上を実現。
・セガエックスディーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の技術力を用いて、エンタテインメントで培ってきたゲームキャラクターの人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。

■就業環境：
週4日の在宅勤務を実施しており残業は月10~15H程度を想定しております。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのご経験
・Web・システム系のテクニカルサポートのご経験
・カスタマーサポート、ヘルプデスクのご経験
・無形商材の営業のご経験

■歓迎条件：
・AI - 自然言語処理（NLU）に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
【求める人物像】
・顧客第一のマインドをお持ちの方
・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームへの貢献意欲があり、自分の職責に固執しないで動ける方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報