カスタマーサポート（テレビ視聴データ管理）　※フレックスタイム制あり

リサーチ・分析、フィールドエンジニア

東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するテレビ視聴調査サービスにおいて、調査参加家庭（パネル）の管理・運営を中心に、パネルマネジメント業務を担当します。

【職務詳細】
・パネル参加者の体験向上を目的とした管理体制の構築および運営
・パネル参加者への報酬支払い管理、効果的なリクルート戦略やエンゲージメント施策の企画
・外部サポートセンターからの問い合わせエスカレーション対応
・アンケート調査やパネル更新プロジェクトの企画運営
・パネル参加者のプロフィール情報の管理・定期メンテナンス
・調査機器の管理、配送、メンテナンス対応（技術的対応は外部委託）

【その他・魅力】
本ポジションは、同社のコアデータである「アテンション・データ（視線情報など）」を支える基盤業務です。
日本のテレビ業界において、データドリブンなマーケティングの拡大を担う非常に重要なポジションです。
データサイエンティストやエンジニアなど専門職と密に連携し、テレビとデジタルの融合領域に関わる経験を積むことができます。
入社後はOJTを通じてシステム操作や社内運用を学びながら、徐々に企画業務や改善提案まで担当範囲を広げていきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内情報システム部門、またはユーザーサポート業務経験
・外部ベンダーや社内関係者との調整経験
・Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの基本操作スキル

【尚可】
・IoT、人体認証技術など新技術への興味または基礎理解
・Linux OS利用経験、PCキッティング対応経験
・アンケート調査やパネル管理経験
・外部ベンダーとの折衝やコスト管理経験
・チームリーダー経験
・SaaS製品またはITシステム運用経験

募集要項

企業情報