【大阪】自治体業務の運営管理（スーパーバイザー候補）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

大阪府内もしくは大阪近隣府県のクライア…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自治体から委託される証明書発行業務などにおける運営管理、スタッフマネジメントを担うポジションです。

【職務詳細】
・複数の自治体から受託する業務（マイナンバーカードや証明書発行関連）における運営全般
・オペレーターやスーパーバイザーの教育・育成、シフト管理、勤怠管理
・業務マニュアルや手順書の作成・整備
・業務品質、生産性、リスク、採算に関する数値管理と改善策の立案
・KPIの進捗確認と、関係部署やスタッフを巻き込んだ業務改善活動
・クライアントへの運用実績報告や、改善提案・各種折衝

★オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
★自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身につけたい方
・Windowsの基礎的な操作スキル
（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど）
・Office365の基礎的な操作スキル
（excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Powerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる）

【尚可】
・販売・サービス業での顧客折衝
・数値管理経験　
・営業経験
・コンタクトセンター業務
・人材マネジメント経験

募集要項

企業名	アルティウスリンク株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
勤務地	大阪府内もしくは大阪近隣府県のクライアント先クライアント先により異なる勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～544万円　月給制：月額238500円　賞与：年2回（6月、12月）※入社時期に応じた基準有　昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（処遇面の変更なし）) ■福利厚生：通勤費全額支給、住宅手当（転勤時のみ）、同社グループ共済会（慶弔見舞金・資金貸付制度・団体保険など）、ベネフィットステーション、社員持株会、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）など ■勤務時間：基本勤務時間／9：00～17：30（実働7時間30分） ※業務により、8：00～20：00の間でシフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	■年間休日122日■完全週休二日制■年次有給休暇（入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与)■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）■産前産後休暇■育児・介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→面接（1～2回）→内定→オファー面談

企業情報

企業名	アルティウスリンク株式会社
設立年月	1996年5月30日
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業【会社の特徴】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。 6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システム等、大規模システムを最上流から下流まで支えています。 ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。

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【大阪】自治体業務の運営管理（スーパーバイザー候補） ※第二新卒可