【ペットフードメーカーの顧客対応業務】経験者優遇◆女性活躍中

運輸・物流サービス系その他、コールセンタースタッフ、一般事務

自然の森製薬株式会社 変更の可能性：…

￥

〜264万円

正社員

仕事内容

自然の森製薬では、愛犬の健康寿命の “カギ”は
「食材選び」と「食べ方」にあるという考え方で、
愛犬の健康をサポートするペット療法食
『みらいのドッグフード』シリーズを製造・販売しています。

商品の最大の特長は「漢方と薬膳習慣」に着目した点です。
獣医師、薬膳インストラクター、ペット栄養管理士などの監修により、
鹿肉、魚肉、89種類の和漢植物、
そして耐熱性オメガ3脂肪酸などをひとつにして生まれたドッグフードは、
多くのお客様から高い評価をいただいています。
近年はキャットフードも展開し、その裾野をさらに広げています。

当社では豊富なラインナップのペットフードを
自社ECサイトと実店舗で販売しており、
今回はECサイトの顧客対応事務（カスタマーサポート）全般を
担当していただく正社員を急ぎ募集します。

主な仕事内容は以下になります。

●既存顧客の注文管理業務
●新規注文の電話・メールによる受注業務
●長期休業時の出荷システムなどの設定変更・調整業務
●会計システムへの受注データ取込業務

［ECサイト関連での実務経験のある方を優遇］
特に資格は不要ですが、基本的なPCスキルは必要になります。
できればECサイトの管理や、
コールセンターでのカスタマーサポートの業務経験がある方を歓迎します。
経験に応じ、給与についても優遇します。

［ローテーションを組んでテレワークも推進］
当社では、ローテーションを組んでオフィスに出社する日と
テレワークの日を設けることで、
業務の効率化と社員のモチベーションアップにつなげています。
（試用期間6ヶ月終了後）

変更範囲：変更なし

応募条件・求められるスキル

Word・ExcelなどPCの基本操作が出来る方

【歓迎する経験】
コールセンター業務・ECサイト受発注業務・ECサイト管理の経験者等
急募に付き、早期入社できる方尚可

募集要項

その他・PR

完全週休2日制！ チームワークでテレワークと有給休暇100%取得を実現！

当社は、土曜・日曜が休みの完全週休二日制で、残業も基本的にありません。（祝日も休暇）

加えて現在は、スタッフ同士でローテーションを組んで、テレワークも行っているほか
（※試用期間6カ月は出社となります）、

出社日でも業務が早く終わった場合には、17時頃に退社できることもあり、お子さんの送迎などプライベートな予定も立てやすいと、社員に好評です。

また、有給休暇は、ほぼ100％その年度内に取得出来ていて、家庭の事情など突発的に休みたいときにも遠慮せずに休暇を取ることが出来ます。

1人ひとりの協調性がチームワークを支える
カスタマーサポートの仕事は、
電話やメールに対応した担当者が1人で完結させるのが基本です。

しかし、何か問題が生じたときに備え、
顧客情報などは部署全体で共有しながらチームワークで仕事を進めています。

チームワークで仕事を進めるためには、スタッフ全員の連携がとても重要で、スキルを身に着けることも大事ですが、何か問題が生じたときに一人で抱え込まず、スタッフ間でのコミュニケーションを通じて解決していくことで、職場の雰囲気を風通しの良いものにしてくれると考えています。

［記者の視点］家族の一員でもあるペットの健康を食餌の面からサポートし、コロナ禍でも業績は好調に推移！

2020年のペットフード協会の調べによると、
この10年間でペットの寿命は犬が0.58歳、猫が1.05歳も延びている。
その大きな理由と言われるのが、
素材や製法にこだわった高品質なペットフードの存在だ。

自然の森製薬が扱う漢方を使った商品もそんなペットフードのひとつであり、
「ペットの健康をサポートするフードとして、口コミでファンを増やし続けています」
とカスタマーサービス部門リーダーの所 晃子さんは話す。

コロナウイルス拡大による外出自粛で在宅時間が増えたことで、
ペットを飼う人が増えたとも言われるなか、
「当社のドッグフードの販売数も増え続けていて、売上も右肩上がりで成長。業績はコロナ禍でも好調でした」（所さん）

「ペットは家族の一員」という考え方が日本の社会にも浸透した今、
愛犬や愛猫の健康寿命を人間の場合と同じように考える飼い主も増えている。
食餌の面から健康に気を配るのは当然のことなのかもしれない。

「『おかげさまで、うちの子がこんなに元気になりました！』
という感謝のお言葉をいただいたときは素直に嬉しいし、
この仕事をやっていてよかったなと思います」
という所さんの言葉から、そのやりがいの大きさが伝わってきた。

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