大手銀行でコールセンター役席業務◆賞与年2回・プライム上場企業で安定◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市美浜区 【アクセス】JR…

￥

450万円〜1100万円

正社員

仕事内容

銀行における役席業務を担っていただきます。

コールセンター内では、オペレーターや銀行事務などの経験を積み、SVとして必要な知識を身につけていただきます。
その後は、SVとしてオペレーターのサポート、事務管理などの検印業務、各種モニタリング業務を行い、コールセンターの円滑運営に貢献していただきたいと考えています。
周囲との関わり方では、在籍期間が長く経験豊富なオペレーターが多く、また業務も覚えることが多岐にわたり、知識・経験が積み上がるまでの一定期間は、役席といえども周囲と目線を合わせバランスのとれた対応が求められます。

【組織の特徴】
個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、お問合せ等のインバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を行います。
電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。

【使用言語、環境、ツール、資格等】
証券外務員１種、内部管理責任者、生保・損保資格等（入行後に取得していただきます。）

応募条件・求められるスキル

【必須条件】
①接客に自信がある方
②リーダー的な立場で業務を経験していた方
③デジタル分野に興味・関心を持っている方

【尚可条件】
コールセンター業務、金融業界に勤務、デジタル関連業界に勤務、あるいはFAQ作成やチャット対応のいずれか経験ある方

【求める人物像】
お客さま応対が中心の部署となりますので、お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。
既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。

【応募可能な最終学歴】大卒,大学院卒

募集要項

その他・PR

福利厚生

福利厚生が充実しており、数多くの特典が行員のプライベートをサポートしております。

・社会保険：健康・厚生年金・雇用
・退職金：有
・制度：住宅資金融資、財形貯蓄、持株会ほか
・施設：社宅・独身寮（男女とも個室）、保養所（直営保養所、契約保養所あり）、総合グランド、契約スポーツ施設ほか
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【働き方】
フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。
通年ノーネクタイとし、通勤服のカジュアル化等も積極推進中です。

企業情報