音声系技術を活用したコンタクト基盤構築

ネットワーク系SE

東京都 中央区日本橋室町３丁目２−１ …

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

「音声系技術を活用したコンタクト基盤構築」のポジションの求人です
【職務内容】
ZoomPhone、TeamsPhone等のクラウドPBXサービスやZoomCC、GenesysCloud等のクラウドコンタクト基盤などコミュニケーションDX注力事業拡大へ向けた顧客提案、SI構築業務を担っていただきます。

【具体的な職務内容】
■お客様のコミュニケーションインフラに関わる要望のヒアリング
■お客様のご要望に即した顧客提案
■要件定義に関わる各種業務
■設計以降の業務において、プロジェクトマネジメント含む業務
■主にNEC製PBX、ACDサーバ、IVRサーバ、GenesysCloud、音声認識、Zoom、Teams等

【求める人物像】
■音声/コミュニケーションインフラに対して興味関心を持たれている方
■一人で完結する仕事よりも、チームで大きな仕事を実現することへの理解
■上記に伴った他者とのコミュニケーションをとることに強みのあられる方

【ポジションの魅力】
コミュニケーションインフラは従前の電話中心から、スマートホン、チャット、ビデオコミュニケーションと多く変化しております。
様々なコミュニケーション手段の統合やシームレスな連携を実現するために、SIP、webRTC、API連携の技術を用いて様々なご提案を実施します。
近年では、コンタクトセンターの働き方改革にも取り組んでおり、音声認識からテキスト化したデータを感情分析したり、OpenAIを活用し要約を行うなど幅広い技術でお客様の負担軽減とカスタマーエクスペリエンスの向上に携わることができる点がやりがいです。

【配属予定部門】
DXソリューション事業本部
スマートインテグレーション事業部
コミュニケーションビジネス部

【部門説明】
当部門は主に大手民需企業および公共系施設向けの音声インフラおよびコンタクトセンターの提案・設計・構築業務を行っております。
幅広い業界のコミュニケーションインフラという多岐にわたる領域で高い専門性・プロジェクトマネジメント力を発揮し　お客様の成功に向けて支援をしています。
部門として以下の通り、案件の最上流から支援し構築後の運用までワンストップで対応しております。
■フェーズ：企画提案20％ → 要件定義20％ → …

募集要項

企業情報