※リモートワーク可※　コールセンターSV候補/アウトバンド　◆東証マザーズ上場アイペットグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社 住所：東京都港区六本木1-8…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

【SV候補としてコールセンターのマネジメント業務を担当/組織の改善のため裁量をもって提案ができるポジションです/アイペットグループ】
■職務内容：
ペット保険のコールセンター部門（アウトバウンド）にて、SV候補としてマネジメント業務に携わります。
■業務詳細：
・集計
・コールデータ作成・管理
・オペレーター育成（研修資料作成、リアモニによる音声評価）
・エスカレーション対応
・スクリプトの作成・修正
上記のコールセンターのSV業務全般をご担当いただくお仕事です。
■はたらき方：
・月間の平均残業は10-20時間程度と安定しています。
・女性比率が高く、産休や育休の取得率やその後の復職率も高い水準となっています。子育て中の方もおり、様々なライフステージの方が活躍できます。
・リモート勤務あり、リモート上でもマネジメントができる方を募集しています。(リモート頻度は週に3〜4回程度)
・指示を待つのではなく自ら率先して改善提案をし、業務遂行ができる方を募集しています。
■組織構成：
合計22名（オペレーター16名：SV6名）
■当ポジションの魅力：
・風通しが良い社風：ベンチャーマインドが残っており、経営層との距離が近いです。
・成長市場：ペット産業は約1.5兆円の市場規模があり、このうちペット保険市場は毎年20%近い成長を遂げています。この成長市場で初期からマーケティング業務に携われます。
■同社で働く魅力：
ペット保険業界は今はまだ聞きなれない方も多いですが、現在、日本では子供の人数よりもペットの頭数が多く、多様化する社会においてペットの家族化が進んでおり、今後大きく成長していくと予想されている業界です。日本でのペット保険加入率はまだ10％程度であり、今後業界とともに会社も大きく成長していくと予想されています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・コールセンターSV経験がある方
・エクセルでの集計ができる方/スプレッドシートが使用できる方
【尚可】
・ペットが好きな方/リモート上での勤務経験がある方/生保・損保関連業務経験（保険会社、保険代理店勤務等）/ペット関連業務経験（ペット保険募集経験あれば尚可）

募集要項

企業情報