【東京：リモート】テクニカルサポート（Salesforce経　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する、
「毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービスとSalesforceを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるプロダクト」の、
テクニカルサポートを担当していただきます。
顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。

【職務詳細】
・顧客からの、プロダクトの利用方法や、各種手続きに関するサポート
・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成／メンテナンス対応

【ポジションの魅力】
◎Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
◎プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・Salesforceを活用した業務設計経験

【尚可】
・Salesforceに関連するサービスの、カスタマーサポート経験
・Salesforceのシステム開発経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・プロジェクトマネジメント経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→2次面接（役員・執行役員）→（リファレンスチェック実施）→最終面接（面接官：代表）＋条件面談→内定
※選考フローはポジションによって、異なる場合がございます。

企業情報