【東京：リモート】カスタマーサポート事務　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

【本社】〒140-0002 東京都品川…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同ポジションでは問い合わせ対応、ヘルプガイドの設計、営業事務など幅広い業務を担い、お客様の課題解決と価値提供に貢献していただきます。

【職務詳細】
・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール）
※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など
※1日対応時間：2～3時間

・定例の資料作成、データ集計など
・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備
・受注後の企業の初期設定
・CSからの依頼

＜問い合わせ対応・運用代行業務＞
・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業
・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理
・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施、レポートの作成

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業経験3年以上、もしくはメールやチャットでのカスタマーサポート、ヘルプデスクの経験3年以上
・Googleツールを使用した経験

【歓迎】
・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
・チームの業務フロー改善や運用設計に携わった経験

募集要項

企業名	株式会社カンリー
職種	フィールドエンジニア
勤務地	【本社】〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2−20 天王洲オーシャンスクエア 6F りんかい線「天王洲アイル」駅より徒歩約1分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：390万～540万円　月給制：月額332000円　賞与：有：業績に応じて支給　昇給：年2回(2月・8月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：無 ■福利厚生：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、ストックオプション有り ■勤務時間：フルフレックス（実働8時間）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社半年後に10日間）、年末年始休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→２次面接→最終面接→内定※選考回数はポジションにより変更する可能性あり

企業情報

企業名	株式会社カンリー
設立年月	2018年8月15日
資本金	1,200,000,000円（資本準備金等を含む）
事業内容	【事業内容】Googleビジネスプロフィール一括管理サービスの開発・提供 SNS運用コンサル事業、インターネットメディア、広告事業等【会社の特徴】設立して間もないですが、店舗情報やクチコミを一括管理する同社サービスが主力製品の事業です。既に大手企業を中心に、国内外78,000店舗以上で導入され、今後も導入検討があり、非常に勢いがあります。また、役職者全員が、起業した経験があり、上昇志向の高い社風があります。会社の掲げる「お客様の理想から入れ」「まずやってみろ」「圧倒的当事者意識」「利他主義でいこう」「正直であれ」この5つのバリューをモットーに、ベンチャー企業ならではの勢いと誠実さを兼ね備えた会社です。

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【東京：リモート】カスタマーサポート事務 ※フレックスタイム制あり