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掲載元 イーキャリアFA
サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
￥
400万円〜650万円
正社員
仕事内容
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。
問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・当社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
応募条件・求められるスキル
◆必須
・海外製品の技術サポート経験
・SIEM,IDS,NDRなどの監視製品の業務経験がある方
・高卒以上
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 給与・昇給 | 4,000,000円 〜 6,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 400-650万円 ■給与補足 月給：230,000円～330,000円 残業手当：残業時間に応じて別途支給 ■就業時間 09:00 ～ 17:30 ■就業時間補足 所定労働時間：7時間30分 休憩60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数） 年末年始休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
