【品川】プロジェクトリーダー※コンタクトセンター事業/国内TOPクラスの調査企業/年間休日122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大森コンタクトセンター 住所：東京都品…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下／残業20時間程度／社会・市場調査や、マーケティングを多角的にサポートするソリューションを提供しています】

■採用背景：
同社は東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。
調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。
今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。

■組織構成：
大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されている。
各プロジェクトはプロジェクトマネージャー→プロジェクトリーダー（本ポジション）→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。

■職務内容：
主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。
プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。
コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。
ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂きたいと考えています。

■就業時間について補足
大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。
そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件(下記いずれかのご経験をお持ちの方)
・コンタクトセンターでの実務経験をお持ちの方！
・接客業の実務経験をお持ちの方！

■歓迎条件
コンタクトセンターの管理者、接客業の店長等のご経験をお持ちの方！

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報