カスタマーサクセス（リーダー候補）◆人事労務SaaSの導入・活用支援／顧客志向の強い環境／リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都新宿区西新宿6-11…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜人事労務効率化SaaS展開企業／フレックス／福利厚生充実〜

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
クラウド型人事労務システム「jinjer」をご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます

■業務詳細：
・オンボーディング…まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う。
・アダプション…お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う。お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う。契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う。
・エクスパンション…お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当ポジションの魅力：
・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます。
・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます。
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。

■チームの特徴：
・20〜30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。
・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。
・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。

■募集背景：
サービスの成長に伴い、導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をして頂く為に、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。ご利用頂いているプロダクトを最大限活用して頂くことは当然として、まだご利用頂いていないプロダクトを提案する事で、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えています。そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くなってきました。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業経験もしくはCS経験

■歓迎条件：
SaaS商材の取り扱い経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はありません。

企業情報