【大阪・英語力歓迎】ゲームラボ運営SV■東証プライム/オフィスカジュアル・スライド勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪GAMELABO 住所：大阪府大阪…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】
●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ
●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス
●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め
●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能

東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

■業務内容：
・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理
・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
・チームマネジメント
・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)

■サービス概要
・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート
└クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。
・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等
└ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。

■業務の魅力
・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる
└認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。
・語学力を存分に活かして働くことができる
└グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。
・経営的な視点を身に付けることができる
└管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。
・安心して長期的に働くことのできる環境
└業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・英語でのコミュニケーションが可能な方
・人の管理またはプロジェクト等の進捗管理のご経験をお持ちの方
└店長、SV、人材派遣営業等のご経験者は特に歓迎

■尚可条件：
・コールセンター又はアウトソーシング業界での SV 職のご経験
・アルバイトの採用や教育等のご経験（人材派遣の営業など）
・サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質･･等の管
理)のご経験をお持ちの方

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報