【心斎橋／472万〜】カスタマーサービス主任・係長候補◇上場メーカー／有名アスリートから支持◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場2…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

◇転勤無／「Colantotte」等、有名トップアスリートからも支持を集める磁気治療機器の医療機器メーカー！／トレーニングルーム等完備の自社ビルオフィス◇

■業務内容：
(1)カスタマーサービス部門に関わる施策の立案および実施
　・顧客満足度の向上
　・カスタマーサービス業務の改善、効率化
　・カスタマーサービスに関わるシステムの見直しや導入検討
(2)電話およびメールによるエンドユーザーからのお問い合わせに関わる業務
　・1次対応を行っているアウトソース先の管理
　・2次対応担当者（社内）からのエスカレーション対応
　・FAQ等問合せ対応の平準化の実施

※部門では4名体制で以下業務を対応しております
・電話およびメールによる、エンドユーザーからのお問い合わせ対応
・電話およびメールでお問い合わせ頂いた、製品およびアフターサービスの受注処理等
・外部コールセンターの統括管理

■製品について：
肩こりや腰痛など身近な身体の痛みや悩みに対して、磁気健康アクセサリーやスポーツウェア等を展開しています。
・「Colantotte NECKLACE」
・「Colantotte SUPPORTER」
・「Colantotte RESNO」
・女性向けブランド「Lierrey」
・スポーツプレイヤー向けブランド「ColantotteeSPORTS」
確かな効果はもちろん、豊富なカラー展開、デザインや着け心地においても、多くのアスリートにご好評いただいております。

■魅力：　
◎向上心を持った社員が多く、社内は明るい雰囲気で、中途入社の方でもなじみやすい職場です。
◎オフィスは9F建ての自社ビルで、トレーニングルームやシャワールーム、ラウンジも完備されており、休憩時間や仕事後などにリフレッシュする社員もいます。
◎厚生労働省の定める次の2つの認定を取得しいます。
（1）次世代育成支援対策推進法に基づく子育てサポート企業認定「くるみん認定」
（2）女性活躍推進企業認定「えるぼし認定（3段階目）」

■医療機器としての認証：
日本では「管理医療機器」として認証され、医療機器の品質に関する国際規格であるISO13485を取得しており、韓国では医療機器認証、EU では医療機器のCE マーキングを取得しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件
・商品およびサービスに関するお問い合わせ対応部門におけるSV経験（目安3年）

■歓迎条件
・商品およびサービスに関するお問い合わせに関する、業務フロー構築や見直しの経験
・BtoC業界におけるコールセンターのマネジメント経験

募集要項

企業名	株式会社コラントッテ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：大阪府大阪市中央区南船場2-10-26 コラントッテビル勤務地最寄駅：OsakaMetro各線／長堀橋、心斎橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 472万円〜637万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,000円〜355,000円固定残業手当/月：21,800円〜30,900円（固定残業時間10時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 300,800円〜385,900円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は目安であり、ご経歴等を考慮し別途決定させていただく場合がございます。 ※課長職採用の場合は年俸制となり、みなし残業手当は支給対象外となります。(年額(基本給）：536万円〜660万円） ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）※昨年実績…約4ヶ月／業績によって変動あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤定期代実費（上限50,000円／月）家族手当：配偶者：10,000円、子：5,000円※条件あり社会保険：社会保険完備＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員教育研修制度＜その他補足＞健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険家族手当、社員教育研修制度、社員割引購入制度、社員持株会制度社内トレーニングルーム完備、オフィスカジュアル可
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に入社月に応じた日数を付与、時間単位の取得可※4月入社10日）等
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社コラントッテ
資本金	487百万円
従業員数	99名
事業内容	■事業内容：株式会社コラントッテは（旧社名株式会社アーク・クエスト）、1997年に設立した家庭用永久磁石磁気治療器のメーカーです。・医療機器の製造・販売・日用品雑貨の製造・輸入・販売・通信販売業務 ■同社製品誕生秘話：コラントッテ製品誕生のきっかけは、同社代表取締役が、病に倒れ体の痛みを訴える家族のために磁気治療器を探していたことに始まります。従来の家庭用磁気治療器では効果に納得が出来ず、「磁石を使って肩・背中・腰を同時にケアできる」サポーターを作ることはできないかと思案して誕生したのが、磁石のN極とS極を交互に配列する方法で作った磁気サポーターでした。サポーターを試着した家族の笑顔が、商品化を後押ししました。「人を幸福にする　いちばんの身近な方法、それは本気の笑顔です」同社のビジョンであるこの言葉には、同社製品誕生にまつわる思いがこめられており、また、「経営的な発想の前に、まず笑顔ありきで考えたい」という社長の思いがこめられております。
URL	https://colantotte.co.jp/

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