【教育Techのリーディングカンパニー】【DX】カスタマーサクセス立ち上げ新規事業！★働き方多様な文化

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

＼　「世の中から卒業をなくす」を本気で実現しようとしている 働き方も柔軟な　教育Tech最注目企業　／

→ 募集ポジション
新規事業のカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集！

同社の自社サービスである教育機関向けDXプラットフォームの
カスタマーサクセスを担当いただきます。

大学・専門学校でのオンライン教育を実現するサービスで、インタラクション性の高いオンライン授業をはじめ、
確認テストやリアルタイムコミュニケーション等が実現できるオールインワンサービスを目指しています。

学生さんはもちろん、職員や教員の方々にも喜んでいただける、ユニバーサルデザインを得意とする方にオススメです。
2021年6月にローンチしたばかりの新サービスとなっており、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとしてジョインして頂きます。

●具体的には
・お客様の導入後の支援や抱えている課題解決に関する業務
・プロダクト導入のオンボーディング
・活用状況に合わせて各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
（お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します）
・セールス／プロダクトとのサービス企画
・メール／電話等によるテクニカルサポート
※上記業務を1から創り上げていく業務となります

応募条件・求められるスキル

●必須スキル
・カスタマーサクセスのご経験2年以上
・BtoBのSaaSサービスを扱ったご経験2年以上

●歓迎スキル
・ベンチャー企業でのご経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げのご経験
・エンジニアなどプロダクト開発に携わった、もしくは協働したご経験

募集要項

その他・PR

福利厚生

★求める人物像
求める人物像
・Vision／Missionへに強く共感頂ける方
・高等教育機関のDX化への興味関心
・学習し、変化することを厭わない素直なスタンスをお持ちの方
・顧客に向き合い、チームと連携しながら価値を提供していきたい方
・チームの成功を自分の成功のように喜べる方
・周囲と協力して成果を上げることが得意な方
・自身の守備範囲を広げていける方
・部門を越えて円滑なコミュニケーションがとれる方
・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方（同社では「受信力」と呼んでいます）
・何らかの社会的な課題を感じていて、その課題解決に立ち向かっていきたい方

企業情報