GLIT

この求人はあと6日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。

auじぶん銀行株式会社

掲載元 マイナビスカウティング

【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

900万円〜1400万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【仕事内容】

■預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。

■融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。



【具体的に】

■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案

■応対品質改善の企画立案

■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案

■チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上

■ソリューショ??????????東京都??(その他詳細は面談でお伝えします)

募集要項

企業名auじぶん銀行株式会社
職種コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地東京都
給与・昇給900~1300万円
勤務時間求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
待遇・福利厚生退職金/確定拠出年金401k
休日・休暇祝日/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/リフレッシュ休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
提供キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

書類選考→Webによる適性試験+1次面接(所属部門長)→2次面接(所属役員・人事)→内定→オファー面談(人事)

※選考回数は変更となる場合がございます。

必要なスキル

【必須経験・スキル】

▽下記いずれか必須

■事業会社のコンタクトセンターでの業務経験がある方

■金融業界での業務経験がある方

■営業経験がある方



【歓迎する経験・知識】

■コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方

■Webコンタクト改修経験がある方

(FAQ/チャットBot/KARTEなど)

■VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方

■コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方



【??????????????auじぶん銀行株式会社(その他詳細は面談でお伝えします)

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報

企業名auじぶん銀行株式会社
設立年月39600
資本金935億円
事業内容【事業内容】

スマートフォン(携帯電話)をお客さまとの第一の接点とする新しい銀行として2008年6月17日に銀行営業免許を取得、設立されました。



2008年3月末時点の統計によれば、国内における携帯電話の契約数は1億を超え、うちインターネット接続可能な端末数は約9割に達しています。いまや携帯電話は、パソコンやテレビと並んで、世代や性別・地域などを問わない、最も身近で便利な情報通信端末となっています。 



≪商品≫

【円預金】:基本の普通預金、金利が魅力の定期預金、利息に加えて「J??*【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)(その他詳細は面談でお伝えします)
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