【広島】金融機関向けICTコンサル/コンタクトセンタ導入

ビジネスコンサルティング系その他

広島県 広島市中区基町6-77 基町ビル

￥

700万円〜1300万円

正社員

仕事内容

「【広島】金融機関向けICTコンサル/コンタクトセンタ導入」のポジションの求人です
■採用背景
・金融業界では地方金融機関であっても、非対面チャネルの強化を行っております。
・同社がこれまで培った電話や回線のつながりを基に、新たな非対面チャネルの構築、新たに取得したデータを活用した改善施策提案などが出来る人財を必要としています。

■業務概要
金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織の営業推進およびタッチポイントのデジタル化、デジタルデータ解析活用業務を行います。

ユーザとのカスタマーリレーションは各地域の営業が対応し、当組織は地域営業に伴走する形で、金融機関へのコンサルティング及びテクニカルサポートを行います。

■業務詳細
・クラウド型コンタクトセンタ（Genesys Cloud CX）の提案、構築、運用コンサルが中心。
・上記提案に付随してにネットワーク及びセキュリティ系ビジネスの展開も行います。

・広島市に営業所を構え、山口、岡山、鳥取、島根など中国地方の金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織でシステムコンサル導入及び構築対応を行います。主たる業務は、金融業界でニーズ高まっているクラウドコンタクトセンターの提案、ユーザへのシステム化提案、要件定義支援、プロジェクト推進等を実施していく業務。

■ポストの魅力
・顧客への新規ソリューション提案など、一連のプロセスを経験することが可能であり、顧客営業またソリューション営業としてのノウハウ、キャリアが実践として身につきます。
・提案、構築、リリース、保守及び運用の上流～下流タスクを幅広く身につけることができます。

■働き方
出社８割、リモート２割
月平均20時間程度

■案件事例
・新たなコンタクトセンターシステム導入によるお客さま利便性の向上
～株式会社山陰合同銀行様への導入～
https://www.nttbizsol.jp/newsrelease/202411081100001096.html

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】以下のいずれか一つの経験を有すること
■音声基盤システム（PBX）の営業、SE、開発等の業務経験者
■顧客情報管理システム（CRM）の営業、SE、開発等の業務経験者
■複数のデータを組み合わせた分析業務の経験者（提案へ結びつけるフェーズまで担当いただきます）
■主なコンタクトセンタソリューション（genesys cloud / CTBASE・AgentProSMART CRM 等）の提案もしくは構築経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

おすすめポイント

「つながるあたりまえ」を守る使命を担いながら、最先端のICTを活用した「社会課題の解決」「新たな価値創造」により、人々が驚く未来を創るべく、NTT西日本グループ一丸となって無限の可

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

企業情報