【リモート可】カスタマーセンターSV（顧客対応〜組織の企画/運営）◆接客経験を活かす／年休126日◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都品川区平塚2-1-1…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

■職務内容
オルビスのお客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営を担う担当者を募集します。

オルビスは1987年の創業時から、コールセンターを中心に一人ひとりのお客様に合わせた心地よい接客をモットーに、お客様の声に寄り添い続けてきたブランドです。
現在コールセンタースタッフが約100名程度勤務しており、正社員はマネジャー以下12名体制で構成されております。コールセンタースタッフのマネジメント/サポートだけではなく、顧客満足度を高めるためのCCC全体の企画についても携わって頂けます。

■入社後のキャリア
：オルビスならではの顧客対応に慣れていただくために、入社直後は顧客対応もご対応をいただきますが、徐々に以下の業務へ広げていただきます。
・お客様対応（クレーム対応含む）
・パート社員の管理、マネジメント、評価
・研修プログラムの企画、運営　　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など
・顧客満足度を高めるための企画立案、実行

■ポジションの魅力
・商品を販売することではなく、お客様に生涯寄り添い喜んでいただけることを目的とする組織のため、外部評価機関による顧客満足度調査でも多数の最高評価を受けており、高い顧客満足度を誇る組織です。
・ホスピタリティ接客経験を活かし、オルビスのブランドを体現する顧客対応の仕組みづくりに携わる事ができます。
・中途入社者・子育て中社員も多数活躍しています。
・残業は月20時間程度、原則土日休みと生活リズムを整えて働くことができます。（当番となった際、土日勤務が1〜2回あり）
・業務に慣れて頂いた後、ゆくゆくはリモートワークを併用することも可能です。（週2）

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞
◆応募要件：下記いずれか
・美容・日用品・アパレル業界などでの販売・接客サービス経験
・オペレーターや問い合わせ窓口など電話応対経験
※ホスピタリティを持った接客経験を生かしてチャレンジしたい方は歓迎です！

◆歓迎要件：
・教育に携わったご経験
・コールセンター経験
・通販業界、美容業界におけるカスタマーサポートの経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、条件に変更はありません。

企業情報