トップインターネット関連 - 営業・セールス(法人向営業),フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS／ソフトバンクG／東証グロース上場【エージェントサービス求人】
株式会社ジーニー
掲載元 doda
カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS／ソフトバンクG／東証グロース上場【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区西新宿6-8-…
450万円〜799万円
正社員
仕事内容
●アドテクノロジーで日本トップクラス／グロース市場上場／ソフトバンクグループ
●自社SaaSのカスタマーサクセス／CV/LTV最大化支援プロダクト
●土日祝休み／福利厚生◎
■業務概要：
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的な業務内容：
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■本ポジションで得られる経験や魅力：
・中難易度以上のITスキルの向上
・WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる
・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
・プロジェクトマネジメント（ディレクション／プロジェクト管理／ファシリテート）
■事業について：
「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。
2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル
┗タイピング／ショートカットキー／Excelやスプレッドシートでの関数を用いた分析シート作成／スライドやパワーポイントでの資料作成等
・toBの顧客折衝を伴う業務経験
┗カスタマーサクセスのご経験
■歓迎条件：
・IT知識及び業務経験（CSS/html等を扱うWEBデザイン）
・プログラミングスキル
募集要項
| 企業名 | 株式会社ジーニー |
| 職種 | 営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 450万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：231,551円〜359,551円 固定残業手当/月：90,449円〜140,449円（固定残業時間50時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 322,000円〜500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職経験により相談に応じます。 ■賞与：年2回（5月、11月） ■昇給：年2回（4月、10月） ※固定残業代（50時間分）を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※日単位で時差勤務が可能です。■全社の平均残業時間：30H／月程度 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：当社規定に準ずる 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT、セミナー受講、外部研修受講サービス、 ■書籍購入費補助（半期30,000円まで） ■資格、語学取得取得支援・研修受講支援（個別申請制） ＜その他補足＞ ・赴任旅費：当社規定に準ずる ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制） ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・その他社内イベント（毎月の懇親会等） ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季・冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
1ヶ月
企業情報
| 企業名 | 株式会社ジーニー |
| 資本金 | 1,549百万円 |
| 従業員数 | 566名 |
| 事業内容 | ■事業概要： ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供 ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供 ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。 |
| URL | http://geniee.co.jp |
