【全国／フルリモート】AWSクラウドビルド&サポートエンジニア◆KDDIグループ【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE

本社住所：東京都港区虎ノ門1-23-…

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600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
デリバリー＆サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、顧客と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、顧客のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートします。

■業務内容：
ビルド＆サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、弊社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。

＜ビルドエンジニア＞
・クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築
・アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装
・ベストプラクティスをもとに顧客から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行
・自動化されたクラウド環境、CI／CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用
・高レベルおよび低レベルの設計作業
・顧客の複雑な要件を技術的なタスクに変換し実行

＜サポートエンジニア＞
・AWSクラウド環境の構築、運用、サポート
・SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応
・チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理し、顧客に熱意あるソリューションを提供
・パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングし、重大な問題に対処
・サーバ／サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成における顧客サポート
・効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した顧客向けソリューションの構築
・弊社サービスの提供を通じ顧客満足度を向上
・他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーション等も行いながら問題解決における全てのプロセスをリード
・チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポート
・社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスレベルの日本語と英語
・AWSの製品／サービスに関する深い知識
・クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解

■歓迎条件：
・AWSを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む実践的な技術的バックグラウンド
・AWS SysOps Administrator または同等の専門知識
・AWSソリューションアーキテクトプロフェッショナル認定、または同等の専門知識

＜語学力＞
必要条件：英語中級

募集要項

企業名	アイレット株式会社
職種	ネットワーク系SE
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー24F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：301,700円〜514,000円その他固定手当/月：123,300円〜196,000円＜月給＞ 425,000円〜710,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力・前給等により決定 ■その他固定手当：在宅支援手当（2万円）、固定残業手当（月35時間〜40時間、103,300円〜176,000円の固定残業代として支給。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給） ■昇給：年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（7月、12月）※業績に応じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞専門業務型裁量労働制みなし労働時間/日：8時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：無＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給家族手当：補足事項なし社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■認定資格取得支援：AWS認定試験・Google Cloud認定試験の受験料を全額補助します※何回受験しても補助対象です ■iretテクニカルアンバサダー認定制度 ■企業型確定拠出年金（DC）制度＜その他補足＞ ■在宅支援手当 ■環境整備一時金 ■扶養家族手当 ■PR手当 ■シフト勤務手当 ■産休・育休制度 ■定期健康診断 ■各種資格取得支援 ■スポーツ支援、社内イベント支援 ■iretテクニカルアンバサダー認定制度 ■AWS・Google Cloud資格保有報奨金 ■企業型確定拠出年金（DC）制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中はフレックスタイム制となります（コアタイム11:00-16:00）

企業情報

企業名	アイレット株式会社
資本金	70百万円
従業員数	1,215名
事業内容	■事業内容：・クラウド（AWS/Google Cloudなど）を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート）・Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用・グラフィック、UI/UXデザイン制作 2003年に設立したアイレットは、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けている企業で、2017年2月にさらなる成長を求めKDDIグループに加わりました。
URL	https://www.iret.co.jp/

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