トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,その他2件 - 正社員 - 東京都コールセンタースタッフ（管理者候補）*土日休み*30代40代活躍中
株式会社ベルウェール渋谷
掲載元 女の転職type
コールセンタースタッフ（管理者候補）*土日休み*30代40代活躍中
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷…
400万円〜700万円
正社員
仕事内容
◇土日祝休みなので、プライベートとの両立も◎
◇30代40代も活躍中！
◇女性管理職も多数活躍中
◇キャリアアップを目指せる環境
◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎
オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。
現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、管理者を目指していただきます。
対応するのは、大手製薬会社のお客様サポートセンターに寄せられるお問い合わせへの対応です。
通信販売窓口と、会員様向けサービスサイトに関する、問い合わせ対応の全般に対応していきます。
【*具体的なお仕事内容*】
・各種キャンペーンに関する問い合わせ対応
・ポイント付与に関するお問い合わせ対応
・会員様のお困りごと(「ログインできない」など)に関するお問い合わせ など
【*ゆくゆくはこんなお仕事もお任せしたいと考えています！*】
◆スタッフ管理
└モニタリング・業務進捗管理など
◆シフト管理、スケジューリング
◆業務データ集計と分析
◆マネジメント
◆顧客満足向上に向けた戦略立案
☆化粧品やサプリメント、医薬品など、様々な製品に関する知識が身に付きます。身に付けた知識をもとにお問い合わせ対応していくことが大切です◎
☆通信販売関連の問い合わせや、会員サイト関連の問い合わせなど、様々な問い合わせが寄せられます。臨機応変にテキパキと、柔軟な対応が出来る方は特にぴったりのお仕事です！
☆時には部門を超えて運営をしていくことも。仲間と連携をとる場面も多いです◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
応募条件・求められるスキル
■学歴不問
■職種未経験OK
■社会人経験がある方
■基本的なPC操作が出来る方
※長期的に長く働きたいと考えている方は特に歓迎します！
募集要項
| 企業名 | 株式会社ベルウェール渋谷 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F |
| アクセス | 渋谷第三オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 |
| 給与・昇給 | 月給28万円～45万円 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定します。 ※固定残業代（40時間分／66,667円～107,143円）含む。超過分は別途支給。 ※試用期間中（約3ヶ月）の間は契約社員となります。そのほか待遇・給与に変動なし |
| 勤務時間 | 8：50～18：00／1日の実働8時間(休憩70分) ☆土日祝休みのため、プライベートの予定が立てやすいです！ ※残業はほぼありません。基本的に定時で退社しています！ （繁忙期や状況に応じて多少の残業が発生する可能性があります） ※入社後にもし配置変更があった際や、業務の都合上変更が求められた際は、 勤務曜日・シフトに関して相談させていただく可能性がございます。 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(1ヶ月の定期代：上限40,000円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■退職金制度あり ■家族手当(扶養家族一人あたり月10,000円) ■役職手当 （サブリーダー：10,000円、リーダー：15,000円、SV：25,000円など）） ■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ） ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室／仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート) |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（曜日は固定で部署による） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇※実績あり ■年次有給休暇(初年度10日) |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】面接（1～2回）※Web面接可
※履歴書・職務経歴書をお持ちください
▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは1～2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
必要なスキル
【あると望ましい経験・能力】
＼以下の方は歓迎します！／
□化粧品やサプリメント、医薬品に興味がある方
□お客様の業界のこと以外にも興味を持ち、積極的に学んでいくことができる方
□サービス業や接客業での経験がある方
□コールセンターでのカスタマーサポートや保守業務の経験がある方
□簡単なテクニカルサポート経験がある方
□管理者・マネジメント経験がある方
その他・PR
ゆくゆくは“マネジメント”のキャリアもGET！
今回は管理者候補としての採用です。オペレーター経験が無くても、管理者やマネジメント職としてのご経験がある方も積極採用します◎(※必須ではありません)
土日祝休みで残業も少なめ…とプライベートの時間とも両立しやすい働き方を実現できる環境があるため、腰を据えて働き続けられるはず！ぜひ当社で長くキャリアを歩んでいってください♪
安心して長く働ける環境★
当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。
●創業50年以上の安定した経営基盤
●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける
●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境
●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、
品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中！
この仕事で磨ける経験・能力
★社員の育成業務を通して、マネジメントスキルが身に付きます
★実力を評価される環境の中で、スピード感のある昇進・昇給を実現できます
★DX化の推進、チャットGPTの導入など、最先端のサービス展開や業界知識などに携われます
★大手企業との案件に携わることで、業界知識の習得、経験、スキルアップにつながります
女性管理職について
キャリアアップを望む方には、SVやマネージャー、センター長などへの道をご提示。そのほか、研修トレーナーとして社員教育や研修制度改定、業務構築などに携わるチャンスもあります！
あなたのやる気、成果次第で早期からキャリアアップすることが可能です。
男女比（配属部署）
2：8
面接会場
〒 150-0036 【渋谷第一オフィス】
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
面接会場2
〒 150-0036 【渋谷第二オフィス】
東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
面接会場3
〒 150-0044 【渋谷第三オフィス】
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
教育制度
入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。
企業情報
| 企業名 | 株式会社ベルウェール渋谷 |
| 設立年月 | 1997年7月(株式会社ベルウェール渋谷) |
| 代表 | 代表取締役会長兼社長 平野 宏 |
| 資本金 | 9,800万円 |
| 従業員数 | 1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む） |
| 事業内容 | 【株式会社ベルウェール渋谷】 ■テレマーケティング事業 ■アウトソーシング事業 ■BPOサービス ■ネットワークプロモーション ■応対品質評価診断 ■その他ソリューション 【株式会社ベルウェール】 ■コールセンター運営 |
