スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）◆正社員◆年間休日145日

カスタマーサポート系その他

東京都港区芝浦３丁目１６−１６住友不…

正社員

仕事内容

◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

【注目】スーモカウンターに携わる5つのメリット
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。

【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。

【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。

【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。

【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）

【注目】チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

応募条件・求められるスキル

◆経験不問＜第二新卒歓迎＞

＜こんな方を歓迎します！＞
◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
◆新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

募集要項

企業名	株式会社リクルート＜SUUMO領域＞
職種	カスタマーサポート系その他
勤務地	東京都港区芝浦３丁目１６−１６住友不動産田町ビル東館 ※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
給与・昇給	月給25万8500円＋賞与年2回 ※上記金額には35時間分の固定残業代（5万6329円）を含みます。 ※35時間を超える時間外労働分は別途支給いたします。 ※試用期間有（6ヵ月）。試用期間中の給与は24万9453円・福利厚生に差異はありません。
勤務時間	標準労働時間帯：9時00分～18時00分休憩時間：原則60分時間外労働：有 ◆フレックスタイム制 1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00）
休日・休暇	≪年間休日145日≫ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産育休暇　※産休希望者の取得率はほぼ100％ ■看護休暇 ■介護休暇 ■ケア休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■慶弔休暇 ■裁判員休暇　など ☆月に1回平日3連休の取得を推奨しています。
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

【STEP01】ご応募
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【STEP02】採用事務局面談
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【STEP03】書類選考
　▼
【STEP04】面接
　▼
【STEP05】内定

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社リクルート type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
　募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
　応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

その他・PR

募集背景

当社は、不動産の情報メディアで圧倒的No.1のシェアを誇るメディアを基盤に人々の【暮らし】に密着したサービスを展開しています。
今回お客様がスーモカウンターに来ていただけるようにサポートや、ご相談を受けるポジションの募集となっています。

実際の給与例

入社時想定年収：344万円
経験3年～5年：430万円
経験6年～8年：620万円
※あくまでもイメージ例となります。

待遇・福利厚生

■賞与年2回
■昇給年2回
■社会保険完備
■退職金制度
■定期健康診断
■社員持株制度
■時短勤務制度　など

歓迎する経験・スキル

◆接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
◆・コールセンター経験

取材担当者より

営業活動を行うわけではないので、「お客さまに誠実に寄り添いたい方」にピッタリ！「結婚や出産を経ても働ける職場を選びたい方」にも向いている。また「高い接遇スキルを身に付けたい」など、成長意欲のある方が活躍でき、後輩指導など「マネジメント職の経験がある方」は、相手にわかりやすく物事を伝える能力を活かせるだろう。ワークライフバランスを整えながら、成長を遂げたいという方はぜひ応募してみてはいかがだろうか。

企業情報

企業名	株式会社リクルート＜SUUMO領域＞
設立年月	2012年10月1日
代表	代表取締役社長　北村吉弘
資本金	3億5000万円
従業員数	15807名
事業内容	＜「暮らし」に密着したサービスを展開＞ ◆WEBサービス(住まいを買いたい・売りたい・借りたい・建てたい・リフォームしたいなど、住まいに関する幅広いニーズに応えた住宅総合サイト) ◆情報誌(フリーペーパーや市販誌の発行を通じて、カスタマーの幸せな住まい選びを応援) ◆カウンター(注文住宅や新築マンションを検討するカスタマーへ、中立的なアドバイザーがご要望に合った建築会社や物件を無料で紹介するサービス)
URL	https://www.recruit.co.jp/company/profile/

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