スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）◆正社員◆年間休日145日

カスタマーサポート系その他

東京都港区芝浦３丁目１６−１６ 住友不…

正社員

仕事内容

◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。


【注目】スーモカウンターに携わる5つのメリット
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。

【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。

【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。

【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。

【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）

【注目】チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

応募条件・求められるスキル

◆経験不問＜第二新卒歓迎＞

＜こんな方を歓迎します！＞
◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
◆新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

募集要項

企業情報