オペレーション企画◆顧客問い合わせ対応・業務の標準化推進など／土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷2…

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550万円〜899万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。
●オペレーションスーパーバイザー
・顧客からのお問い合わせ対応
・契約管理／成約対応／営業支援などの業務
・非正規メンバーからのエスカレーション対応
・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応
・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など）
●オペレーションマネジメント
・業務の型化、標準化
・非正規メンバーのマネジメント
・メンバー育成、トレーニング
・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上）
※また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。
・KPI管理、ワークフォースマネジメント
・オペレーションスキーム設計／構築
・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務

■部門紹介：
ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。
ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。

■募集背景：
毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっております。そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の必要性が高まっております。そこで、事業部の幅広いオペレーション業務の設計・運用・改善まで、一気通貫でお任せできる仲間を募集しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・下記いずれかの業務経験をお持ちの方
　- カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応）
　- コールセンター企画管理の実務経験
　- 営業経験
・顧客に対するテキストコミュニケーション経験
・オペレーション改善またはBPRの経験
・社会人経験 4年以上

■歓迎条件：
・スーパーバイザー（SV）経験 or それに準ずる経験
・マネジメント経験 or メンバー育成経験
・HR業界、IT業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験

募集要項

企業名	株式会社ビズリーチ
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷2丁目17-1 渋谷アクシュ17F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,365円〜406,349円固定残業手当/月：87,302円〜126,985円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 366,667円〜533,334円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・賞与：原則年2回、業績に準ずる・査定：原則年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜その他就業時間補足＞ ※始業時間帯は5:00〜13:00、終業時間帯は12:00〜22:00とする
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（上限月5万円）社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・全社でのOJT4日間・配属事業部によるOJT約7〜14日間＜その他補足＞ ■出産復職支援制度（出産からのフルタイム正社員復帰をサポートする制度） ■勤務形態選択制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス ■部活制度、各種交流会、フリードリンク ■マイチョイス（選べるワークスタイル）、ランウェイ（幼稚園・保育園・ベビーシッター費用補助など）等のライフステージサポート ■デュアルディスプレイ希望者貸与、オフィス内カフェ等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年次有給休暇（試用期間終了後付与／就業規則による）、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業・育児休業等
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※この間は年次有給休暇無し。但し、上長の承認により特別休暇3日間取得可能。
※試用期間を延長する可能性あり。その際には事前に告知するものとする。

企業情報

企業名	株式会社ビズリーチ
資本金	130百万円
事業内容	■事業内容：インターネットを活用したサービス事業 ■特徴：【株式会社ビズリーチについて】『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担う。＜インターネットを活用したサービス事業＞・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」・社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」・人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」・採用管理システム「HRMOS採用」・勤怠管理システム「HRMOS勤怠」・経費精算システム「HRMOS経費」・労務・給与システム「HRMOS労務給与」・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」【Visionalについて】「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開。「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人材活用・人材戦略（HCM）エコシステムの構築を目指す。また、M&A、物流Tech、サイバーセキュリティ、Sales Techの領域においても、新規事業を次々に立ち上げている。
URL	http://www.bizreach.jp/bizreach/company/

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