トップサポートエンジニア - 正社員 - 大阪府【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]
株式会社デルタエンジニアリング
掲載元 tenichi(テンイチ)
【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]
カスタマー・テクニカルサポート
大阪府 大阪府大阪市中央区本社大阪府 …
312万円〜
正社員
仕事内容
完全週休2日制(曜日固定)
【仕事内容】
■派遣社員の指導・フオロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐ーにお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
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「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフオローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています!
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▼直近の受賞について(栄誉ある賞を多数頂いております!)
■2023年楽天年間ランキング ブランド公式ショップ1位
集計期間:2022年9月11日(日)〜 2023年9月10日(日)
■2023年楽天年間ランキング 全商品中 総合7位
集計期間:2022年9月11日(日)〜 2023年9月10日(日)
■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック 楽天市場店」関西エリア 受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア 受賞
応募条件・求められるスキル
【必須】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。
※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
募集要項
企業名 | 株式会社デルタエンジニアリング |
職種 | カスタマー・テクニカルサポート |
勤務地 | 大阪府 大阪府大阪市中央区本社大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 (『心斎橋』駅より徒歩3分)最寄駅: Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分敷地内全面禁煙(屋内喫煙可能場所なし) |
給与・昇給 | 月給260000円〜 |
提供 | tenichi(テンイチ) |
企業情報
企業名 | 株式会社デルタエンジニアリング |