【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府 大阪府大阪市中央区本社大阪府 …

￥

312万円〜

正社員

仕事内容

完全週休2日制（曜日固定）

【仕事内容】
■派遣社員の指導・フオロー・指示出し

■ECサイトの受注処理

■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐ーにお任せしていきます。

■返送物の検品・処理

■その他関連業務


※梱包や発送作業は別部署が担当しています。


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「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。

改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。

業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフオローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

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▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）

■2023年楽天年間ランキング　ブランド公式ショップ１位
集計期間：2022年9月11日(日)〜 2023年9月10日(日)

■2023年楽天年間ランキング　全商品中　総合７位
集計期間：2022年9月11日(日)〜 2023年9月10日(日)

■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック 楽天市場店」関西エリア　受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

応募条件・求められるスキル

【必須】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験


※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。

※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。

募集要項

企業情報