【東京：リモート】CREエンジニア　※転勤なし

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

〒160-0023 東京都新宿区西新宿…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。

【職務詳細】
・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応
・CS業務の効率化を技術的に支援
・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート

【技術環境】
開発言語：Ruby, TypeScript, Go
フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, React
データベース：Aurora MySQL, BigQuery
インフラ：AWS, GCP(一部), Docker
ソースコード管理：GitHub
コミュニケーションツール：Slack
その他：Terraform, Datadog, GitHub Actions など

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■以下いずれかの経験2年以上
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験
■コミュニケーションツールを活用したカスタマーサポートの経験

【尚可】
・他部署とのコミュニケーション経験
・ソフトウェア開発に対する知識・経験
・SQL,Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験

募集要項

企業名	Tebiki株式会社
職種	オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
勤務地	〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F JR各線「新宿」駅より徒歩5分／都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～1000万円　月給制：月額417000円　賞与：なし　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上） ■勤務時間：9：00～18：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考　⇒　１次面接　⇒　２次面接　⇒　リファレンスチェック＆NDA締結　⇒　体験入社　⇒　内定
※ポジションによってタイピングテストあり／上位職（部長相当）でのオファーの場合は3次面接あり

企業情報

企業名	Tebiki株式会社
設立年月	2018年3月1日
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用【会社の特徴】同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

アプリのダウンロードはこちら

【東京：リモート】CREエンジニア ※転勤なし