【カスタマーサクセス】◆大手総合商社×大手出版社のジョイントベンチャー企業◆40歳くらいまでの方

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 東京都千代田区内神田 転勤…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

≪仕事内容≫
大手総合商社・大手出版社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立された当社。
IoTソリューション事業部のカスタマーサクセスをお任せします。

【具体的には】
当社の販売するRFIDソリューションシステム、RFID読み取り機器、万引き防止防犯ゲートをご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

＜主な業務・ミッション＞
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。
※Web・メール・電話等
◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援
◎データ分析による改善のためのご提案
◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック
◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　など

【本ポジションの特長】
・急成長する組織の中で当社の提供するサービスの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行していただけます。
・成長期のため、サービスの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております！

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
◆有形無形商材問わずカスタマーサクセス・導入支援のご経験1年以上
◆大卒以上

【歓迎スキル】
◆リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
◆数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
◆定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

募集要項

その他・PR

この企業のPRポイント

■業界規模感・優位性
出版業界全体は1兆2000億円規模となります。
そこに属する出版社数は約3100社となり、他出版DXサービスは、1企業に対してのものであったり、自社内での活用などがメインである中、同社のソリューションは業界全体に対してサービス提供をしていくという意味でサービス幅に優位性があります。
また、大手出版の3社が共同で取り組むことにより、データ量などの面においてサービスの深さに優位性があります。

企業情報