【札幌】介護求人サイト「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス（リーダー）／営業・販売経験を活かせる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜599万円

正社員

仕事内容

【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績も！】
◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！
◎自社の正社員メンバー（5〜10名）のマネジメントや課題解決
◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎

■仕事内容
介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。

＜チームの業務＞
・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等
・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等）
・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案

＜マネジメント業務＞
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・KPI（重要業績評価指標）のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供
・チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理

■＜カイゴジョブ＞とは
会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。
やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。

■配属先
・部門全体で30名程度
・複数の少人数チーム（8〜10名程度）で構成

■キャリアパス
入社〜：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。
半年〜1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。
将来的には：リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いづれかの経験
・営業職（ToC、ToB問わず）またはヒアリング/カウンセリング等の接客を含む販売職としての経験：2年以上
・後輩や部下の育成、指導経験
★マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します★

＜活かせる経験＞
◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験
◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験
◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

企業情報