【土浦市】テクニカルサポート（ネットワーク機器）◆オリックスG◆リモート勤務可能◆転勤ほぼなし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

つくばネットワーク技術センタ 住所：茨…

￥

650万円〜899万円

正社員

仕事内容

当社はネットワーク機器メーカーとして、通信キャリアやエンタープライズ市場に機器を多数投入しており、サポート対応に注力しています。
現在、TAC業務において自動化及びナレッジ強化を推進できる人材の補強が急務となっており、一緒に業務を推進できる方を募集します。

■業務詳細：
当社のエンタープライズ向けスイッチのTAC業務（Technical Assistance Center）に従事していただきます。
具体的には、カスタマーセンターからエスカレーションされた技術問合せやトラブルシュートを担当し、代理店への解析報告、自動化及びナレッジ強化の推進を行います。

・エンタープライズ向けスイッチのTAC業務（ネットワーク検証、技術問合せ、トラブルシュート）
・代理店への解析報告
・自動化及びナレッジ強化の推進（報告〜対応）

※カスタマーセンターでのお電話対応などの1次請け対応は生じません。
※カスタマーセンターで対応できなかった内容を、案件を見てメンバーに振り分ける体制となります。
　メンバーサポートの為、複数名の派遣スタッフも在籍しております。
※ご入社後はご経験に合わせて業務をわりふります。

■組織構成：
配属予定のG-TACグループは、20代から50代までの4名が在籍しています。

■就業環境：
在宅勤務：業務に慣れたタイミングから可能
時間外勤務：月20時間程度
有給取得：会社として7割の取得を強く推奨しており、休暇の取りやすい環境です。

■当社の魅力：
当社は、旧日立金属の一事業として長い歴史を持ち、現在はオリックスグループの一員として安定した経営基盤を持っています。
国内ネットワーク機器メーカーとして、幅広い法人顧客を持ち、特に通信事業者向けビジネスに強みを持っています。
また、自社開発部門と連携しながら各種検証や解析業務を行うことで、深い技術知見を身に着けることが可能です。
希望とニーズが合えば、スキルアップに合わせた部署異動や転勤も可能で、長期的なキャリア形成ができる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎SE・TACの経験のある方歓迎◎
（1）ネットワーク（TCP／IP）に関する興味や基礎知識（ネットワークに関する業務経験）
（2）社内関係部署間との調整及び連携能力

■歓迎条件：
◎代理店・Sierでのシステムエンジニア経験
◎ネットワーク監視ソフトウェアによるネットワーク運用
◎無線LAN関連製品
◎チームリーダーの経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
フレックスタイム制は試用期間終了後より適用されます。
【所定就業時間】9:00〜17:35

企業情報