【事業開発カスタマーサクセス（マネージャー候補）】記憶×SaaS

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不…

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

職務詳細：
・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計、推進
・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
・顧客接点にて得た情報や課題感を、プロダクトチーム等の他職種へ改善提案をする『事業開発』
・カスタマーサクセス組織のメンバーマネジメント

本ポジションの魅力：
・「記憶」という新たな領域だからこそ、既存の既存の業務フローを置き換えるだけでない複雑性と難易度の高さがあります。その分、介在価値や0→1のやりがいは圧倒的です。
・担当顧客のサクセスだけでなく、事業開発として、一次情報を事業・プロダクトに起案していくところまでが責任範囲となります。年次に関わらず、全メンバーが各プロジェクトにアサインされるため、Bizdev未経験からでもチャレンジいただけます。

カスタマーサクセスへの期待：
SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えています。
まだ組織としても立ち上げフェーズの今だからこそ、「モノグサのカスタマーサクセスとは何をやるべきか」に真に向き合いながら、戦略・戦術の設計や組織・仕組み作りを主に行っていただけます。

募集要項

企業名	非公開
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階本社（飯田橋オフィス）自社内勤務転勤の可能性：なし
給与・昇給	想定年収：600万円~1,150万円 ■みなし残業代： 45時間分 130,058円～249,278円を含む ■試用期間は3か月【給与制度】モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。【評価制度】パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。
勤務時間	コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）
待遇・福利厚生	社会保険完備、社員割引制度、交通費支給、健康診断補足情報：・ストックオプション制度あり　※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。・交通費支給　※公共交通機関利用の交通費を全額支給・書籍購入補助制度・社外研修参加時の費用補助あり・リモートワーク可能・副業可能・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。　ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。
休日・休暇	休日：土日祝休み年間休日：120日休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇補足情報：ワクチン休暇
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