自社カスタマーサクセス　★基本メール対応／ユーザー数541万人の医療データ管理サービス／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社JMDC 住所：東京都港区芝大…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【Pep Up-ID数541万人とユーザー数が拡大中のヘルスケアサービス／医療×ビッグデータのパイオニア／東証プライム上場／ホワイト500に認定】
健保(利用顧客)から加入者(ユーザー)への「Pep Up登録促進・利用促進・参加促進」に対し、施策提案だけでなく実行支援も伴って強力に支援し、間接的に加入者のアクティベーションを推進していただきます。顧客にとっての成功の定義設定から、熱量を引き上げるために伴走をし、保健事業の効率化やメリットの創出に貢献していきます。慣れてきたら新規顧客への対応や他チームとも連携して臨機応変に新たな役割にも挑戦していただきたいと考えています。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
・既存顧客課題の特定アップセル・クロスセルの提案
・導入／活用支援のオペレーションに関するプロセス改善
・利用状況・改善のためのリサーチ・分析
・顧客向けコンテンツの企画や作成
・ユーザー会の企画・実行・運営
※基本はメール対応ですが、電話やWeb Mtg等で対応する場合も1〜2割程度あり

■この仕事で得られるもの
・顧客、社内との調整能力
・社内との良好なチームワーク
・営業担当者からの信頼
・課題を見出す力、それを解決に導く力

■採用背景：
医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービス「Pep Up（ペップアップ）」を提供しております。
近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しております。
■担当サービス：Pep Upとは
ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。
Pep Up-ID数541万人　※2023年度4月末時点
HP：https://pepup.life/

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT・Webサービス業界での勤務経験
・法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上）
■歓迎条件：
・組織立ち上げ、構築経験
・保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験
・ヘルスケア領域への関心

募集要項

企業名	株式会社ＪＭＤＣ
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞株式会社JMDC 住所：東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12F 勤務地最寄駅：JR、都営線／浜松町・大門・芝公園駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 463万円〜600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：289,000円〜388,000円その他固定手当/月：45,000円＜月給＞ 334,000円〜433,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は、月20時間の残業代を想定した試算額 ※月給内訳：基本給＋ライフプラン手当基準額（45,000円） ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与改定：年1回（7月） ■決算賞与：業績に応じて支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：15万円まで全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心／技術書購入補助制度／エンジニアリングイベント参加費用補助＜その他補足＞ ■育児休業・産休に関する制度（取得実績多数あり）、介護休業制度、1週間休暇制度（最大9連休が可能） ■慶弔金規程、関東ITソフトウェア（保養施設、レストラン等利用可能）、健康年齢インセンティブ（実年齢と比較して若い場合はインセンティブ支給） ■クラブ活動支援、メンタルヘルスケア（ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施）、過重労働防止対策（残業時間、業務量の確認)
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇5日〜40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日年始年末、5月1日、5月2日、有給休暇（入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し最大20日。前年度支給分のみ繰越可能）、1週間休暇制度
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	株式会社ＪＭＤＣ
資本金	23,994百万円
従業員数	348名
事業内容	■事業内容：医療統計データサービス診療報酬明細書（レセプト）と呼ばれる書類を用いたデータサービスを行っています。健康保険組合から集めたデータを収集し、分析、加工を施してクライアントに提供するのが主な事業となります。クライアントが抱えている様々な問題に対して、それに合ったソリューションを提供します。
URL	http://www.jmdc.co.jp/

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