【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規事業／DX事業部）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
クラウドログ導入後のお客様が、その価値を最大限に引き出し、ビジネス目標を達成できるよう支援する重要な役割です。単なるツールの使い方サポートに留まらず、お客様の課題や潜在的なニーズを深く理解し、中長期的な視点でお客様の成功に貢献していただきます。
【職務詳細】
・クラウドログの導入が決まったお客様に対する、使い方やお客様環境に合ったオンボーディングの実施
・クラウドログのユーザー数増加に向けたアップセル活動
・中長期的な関係強化に向けたリレーションシップの構築や深耕営業
・解約防止、チャーンレート低下のための施策立案と実行推進
※商談はほぼ100%オンラインで対応をしています
【ポジションの魅力】
・立ち上げフェーズの事業に、コアメンバーとして参画できます
・顧客の声という最も重要な情報をプロダクト開発や営業戦略に活かすことで、事業全体の成長に貢献できます。
　将来的には、あなたの能力と実績次第で、セールスだけでなく事業全体を俯瞰する重要なポジションをお任せする可能性があります。
・社内新規事業として、投資対象と位置付けている事業のため、必要な予算をかけ、多くの人と関わりながら、責任と裁量をもって成果を上げることができます。
顧客視点を活かしたプロダクトづくりに貢献したい方には、非常に魅力的な環境です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・BtoBのSaaS商材を取り扱ったハイタッチなカスタマーサクセス（※1）経験3年以上
※1．顧客と1対1のコミュニケーションを取り、課題・要望に適した個社別の対応

【尚可】
・ハイタッチを含むカスタマーサクセスの仕組み構築経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
・Expansion＋Churnの改善実績

★ハイタッチなコミュニケーション能力と課題解決力、そしてSaaSビジネスの知見を活かし、お客様との信頼関係を構築し、アップセルや解約防止に貢献いただくとともに、お客様の働き方改革、生産性向上、DX推進を力強く支援いただけることを期待しています

募集要項

企業情報