【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

東京都港区六本木3-2-1　住友不動産…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【ミッション／お任せすること】
　大手企業のお客様に対して、労務管理クラウド「SmartHR」の導入
　→運用拡大を行い、顧客の働き方改革の支援・成功をサポートします

【職務詳細】
■アカウントサクセス：SmartHR導入→活用のPJマネジメント
・SmartHR導入→活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
　全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係深耕→継続的な価値提供（新規プロダクト提案→導入）
・定例MTG／振り返り会の中でPJの進捗報告→FB回収→課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング／エクスパンション
　（営業担当と連携した商談創出／アップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告
■カスタマーサクセス：SmartHRの導入支援→機能オンボーディング
・オンボーディングの実施→顧客が抱えている課題解決
・オンボーディング完了次第、顧客の更なる活用促進
・顧客から収集したプロダクトフィードバックの社内還元

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
※上記のほか、下記いずれかのご経験を『大手企業へ』お持ちの方※
・カスタマーサクセス経験2年以上
・無形商材の深耕営業経験2年以上

【尚可】
・マネジメント業務の経験
・大手企業の顧客決裁層との折衝経験（部門長レイヤー以上）
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験

募集要項

企業情報