【仙台】センターマネージャー◇業界未経験歓迎／年間休日120日／東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、品質管理

仙台第一センター 住所：宮城県仙台市青…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜カスタマーサポートを行っている事業部のマネージャー／服装や髪形自由・土日祝休み・年間休日120日〜
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証を行う当社にて、センターマネージャーを募集いたします。

■業務概要：
クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。

■業務内容：
・センターの予算作成/業務/労務管理
・特定顧客に対する特化拠点として、クライアントとのコミュニケーション力
・カスタマーサポートの強化拠点とすべく、プロジェクトの計画/立案/実行
・その他、人員計画策定/提案書作成・承認/業務フローやオペレーションの設計と改善/チームビルディング/KPI設計及び進捗管理
※仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

■働きやすさ：
年間休日120日、転勤少なめ、労務管理やサポート体制をしっかり整備しております。待遇や福利厚生も手厚く、仕事・プライベートのどちらも充実して働けます。

■当社の特徴：
当社は1994年に日本でいち早くデバッグアウトソーシング専業会社として設立され、これまで6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
2020年には、業界に先駆けて2000年に設立したネットサポート専業会社としてEコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証を行い品質を上げ、開発会社やメーカーへのコンサルティングを行う「クアーズ」と3社合併を行いました。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜業界未経験歓迎〜
■必須条件：下記いずれか
・10名規模程度の組織マネジメント経験
・組織を数字で管理した経験
※他業種、多職種の経験でも可
※育成等だけではなく売上/利益等予算を策定し、KPI,KGIに落とし込み、現場運用や業務改善に取り組んだ経験

■歓迎条件：
・営業マネジメント経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・何らかの経営目標に対して、数字で組織をリードした経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし

企業情報