【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタ…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
【職務詳細】
■顧客オンボーディングの設計・実行
・顧客が同社のサービスを最大限に活用できるよう、
　導入計画の策定から実行までをリードします
・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、
　顧客の早期成功を支援します
■カスタマーサポートの提供
・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、
　顧客満足度向上に貢献します
■顧客データの分析・活用
・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、
　解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します
■業務プロセスの改善・効率化
・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、
　SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います
・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、
　ナレッジマネジメントを行います

【業務内容変更の範囲】
同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下すべてのご経験
・カスタマーサクセスのご経験2年以上
・カスタマーサポートのご経験2年以上

【尚可】
・SaaS企業での経験
・データ分析能力、Excel、SQLなどのスキル
・不動産テック、SaaSビジネスへの興味・関心

募集要項

企業名	株式会社estie
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F 大江戸線「六本木」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所(東京・新潟等)、その他同社の指定する場所
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～800万円　月給制：月額410000円　賞与：2回／年　昇給：2回／年 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（処遇変更なし）) ■福利厚生：ストックオプション付与、家賃補助、引越し費用補助、資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	年間休日125日、土日祝日、夏季休暇（3日間／12月まで利用可）、Welcome休暇（3日間／試用期間中に有給休暇を利用できる）、年末年始休暇（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

面接3～5回

企業情報

企業名	株式会社estie
設立年月	2018年12月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】estie マーケット調査、estie オフィス探し【会社の特徴】同社は、全ての企業が自社の競争力を最大化するオフィスに出会うサポートを行うため、オフィス選びをシンプルにする「estie オフィス探し」、そしてオフィスを所有・開発する不動産事業者のDX化を推し進め、市場の情報格差をなくす「estie マーケット調査」を両輪で開発しています。事業を高速にスケールさせるため、2019年3月のシードラウンドで東京大学エッジキャピタルパートナーズ（UTEC）から約1.5億円を、 2020年6月にはプレシリーズAラウンドとしてグロービス・キャピタル・パートナーズ（GCP）およびUTECから2.5億円を、 2022年1月にはシリーズAラウンドとしてグロービス・キャピタル・パートナーズ（GCP）、UTEC、およびグローバル・ブレインから10億円の資金調達を行い、日々事業に取り組んでいます。

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【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション ※フレックスタイム制あり