【名古屋】カスタマーサービス/パッケージシステム導入支援（経験者採用） ※東証上場の優良企業【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

ソリューション中部支社 住所：愛知県名…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

■概要：
取引のあるお客様（中堅中小企業）への、自社ERPパッケージシステムの導入全般（運用設計、データ設定、操作説明、運用フォロー）を担当いただきます。

■業務詳細：
中堅中小企業のシステム導入担当者と打合せを実施し、＜運用打合せ→データ構築→テスト支援→操作説明→本稼働フォロー＞までが主な業務内容となります。
その他の業務としては以下のような項目があります。
・サーバ・PC・プリンタなどのメンテナンス業務
・リモート、電話、メール等によるアフターサポート
・追加、拡張提案などの販売促進活動

■自社ERPパッケージシステム：
財務会計、給与人事、販売管理などの各種システム

■特徴：
提案ツールを活用し、お客様の課題解決を一緒に進めて行く事で、お客様との信頼関係が築きやすく、導入を通じてお客様の業務を理解する事ができます。また、身に付けた知識や当社製品を活用して改善や提案を進める事で、顧客満足度向上に貢献できる職種です。
パッケージシステムの構築過程で必要となる、パソコンやネットワークの知識も習得でき、保守業務として実施しているパソコンやプリンタなどのメンテナンス資格も取得する事ができます。

■教育研修：
当社パッケージシステム知識及びシステム導入方法については、OJTの実施、各種社内研修を受講し知識とスキル向上に取り組み、研修実施後はユーザー担当として顧客のシステム運用支援を行ってもらいます。

■働く環境の魅力：
・月平均残業時間24.5時間
・有給休暇平均取得平均9.2日／取得率58.2％
・平均勤続年数約11.6年
・離職率（入社3年以内） 20%
・時短時短勤務制度（小学3年生まで）
・リモート勤務有（月数回/週1回程度のリモート勤務）
・その他、社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デーの実施など。
離職率も非常に低く働きやすい環境です。20〜30代も多く、非常に活気ある職場です。チームワークを大事にされており、雰囲気がよいのも特徴です。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかに当てはまる方
・IT業界にてパッケージシステムの導入経験がある方
・経理、総務部にて、システム導入関連のやりとりや担当経験のある方

■歓迎条件：
・業務系システムの導入経験
・ITコンサルティング、プロジェクトマネジメント経験
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめとするIT系のインストラクター経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識
・日商簿記3級以上資格保有者


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員として雇用する可能性有（基本的には正社員採用となります）

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与変更なし

企業情報