【名古屋／稲沢】コールセンターSV◆造園の総合サイトを運営／ガーデニング業界をリード【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：愛知県稲沢市馬場1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜手当充実、福利厚生◎／月間30万PV、造園の総合サイト「smileガーデン」を運営／加盟店200店舗以上／UIターン歓迎／ガーデニングのリーディングカンパニーで経験を活かす〜

■業務概要：
◇本部コールセンター（10〜15名規模）のSVとして、センター（インバウンド）の運営・管理業務をお願いします。
◇オペレータ—の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。

■経験を伸ばすサポート◎：
オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として、これまでの経験を活かすだけでなく、伸ばすために研修・サポート体制を整えています。

■具体的には：
◇オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応)
◇マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成
◇対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務

※業務に慣れてきたら、クライアント対応や当社FC店への対応なども少しずつお任せします。

■ガーデンメーカーのビジョンについて：
「真のガーデンメーカーになる」というビジョンの元、お客様にとって「トータルガーデンプロデュース企業」へ、業界で働く人にとって「トータルガーデンプラットフォーム企業」になることを目指し、様々なマーケティング活動やIT技術を自社で構築し、いまでは8つの事業部を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇コールセンターのSVや運営に関わった経験がある方

■歓迎条件：
◇インサイドセールス又はテレマーケティングの経験
◇カスタマーセンターでのマネジメント経験
◇カスタマーサクセスの経験
◇BPOの運用経験
◇業務プロセス改革（BPR）経験
◇ITベンチャー企業でのセールス経験
◇SaaS事業における業務経験
◇営業、カウンターセールス経験

募集要項

企業名	株式会社ガーデンメーカー
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：愛知県稲沢市馬場1-96 勤務地最寄駅：国府宮駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞名古屋オフィス住所：愛知県名古屋市西区牛島町2-5 TOMITAビル903 勤務地最寄駅：名古屋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 380万円〜530万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：261,000円〜354,000円固定残業手当/月：19,000円〜26,000円（固定残業時間10時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円〜380,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※これまでのご経歴・スキル等を基に決定します。 ■賞与：年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分） ■年収例： 420万円／入社2年目・35歳女性 490万円／入社3年目・37歳男性賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■就業時間は8時〜17時も選択可
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：車通勤：月2万円まで、公共交通機関：実費可能住宅手当：月1万円〜1.5万円社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、資格取得支援＜その他補足＞ ■出張手当 ■役職手当 ■職務手当 ■資格手当 ■在宅勤務手当（火・水のみのテレワークの場合） ■毎月最大3000円のランチ補助あり ■歓送迎会（費用一部会社負担） ■社員旅行 ■UIターン支援制度 ■私服勤務OK ■コーヒー飲み放題 ■ベネフィットワン ■健康診断 ■歯科検診全額補助 ■年間MVP表彰制度 ■企業型確定拠出年金 ■はぐくみ企業年金 ■育児支援・託児所あり
休日・休暇	月6休制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数110日 ■週休隔週2日制（月6〜10日休み）※閑散期（1〜3月）は週休3日制 ■GW、夏季（3〜4日）、年末年始（6〜7日）、有給休暇（通常より有給付与自体多めです)、慶弔休暇など※平均有給取得日は年8日
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中（6ヶ月間）の給与は月給5％ダウンとなります。
■月給：266,000円〜361,000円
・基本給：248,000円〜337,000円
・固定残業金額／月10時間分 :18,000円〜24,000円 ※超過分別途支給

企業情報

企業名	株式会社ガーデンメーカー
資本金	10百万円
従業員数	42名
事業内容	株式会社ガーデンメーカーが運営する『お庭のデパートsmileグループ』は、お庭のありとあらゆる専門分野を、ホンモノの“プロ”としてお客様に提供するトータルガーデンプロデュース企業・トータルガーデンプラットフォーム企業です。お客様にとっては”トータルガーデンプロデュース企業”としてより便利なサービスを、業界関係者の方にとっては”トータルガーデンプラットフォーム企業”としてより便利な仕組みを提供しています。『Create Handy.』と掲げ、ガーデン業界をより便利な業界にしていくことが同社のミッションです。 ■事業内容：・フランチャイズ本部運営（直営店3店舗／FC店189店舗（グループ店舗総数192店舗）※2024年6月現在）・中小零細建設業コンサルティング業務・販促ツール・WEBサイト・アプリ企画制作運用・庭のメンテナンス業務・造園緑化工事設計施工・外構・エクステリア工事設計施工・エクステリア商品販売・植木・庭木の生産卸販売・庭業界専門の正社員領域・アルバイト・パート領域の求人メディアの運営 ■提供サービス：役立つお庭情報満載のオウンドメディア『お庭の窓口』／剪定・伐採などお庭のお手入れ専門店『smileガーデン』お庭のリフォーム専門店『smileガーデンプチ庭づくり事業部』／新築外構・エクステリア工事専門店『smileエクステリア』植込み付きECショッピングモール『お庭のデパート植木市場』造園・園芸・外構・土木業界の職人専門求人サイト『GARDEN-JOB』／造園・園芸・外構・土木業界の求人情報満載のオウンドメディア『職人の転職ジャーナル』
URL	https://www.oniwa-smilegroup.jp/

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