トップソフトウェア・情報処理 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可
非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京本社 〒104-0031 東京都中…
￥
700万円〜900万円
正社員
仕事内容
【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） |
| 給与・昇給 | 想定年収：750万円~900万円 月給：62万円~75万円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断 補足情報： ・フレックスタイム制（コアタイム11時～16時） ・リモートワーク制（週3日以上勤務のハイブリッド勤務） ・自社プロダクトを体験できるライブショールーム ・フリードリンク ・社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） ・通勤手当（月額3万円まで） ・自社プロダクト社割制度あり ・毎年1回健康診断 ・結婚、出産祝金 ・服装自由 |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 補足情報： ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
1次面接
↓
2次面接
↓
3次面接
↓
最終面接
※リファレンス/コンプライアンスチェックあり
必要なスキル
【応募条件】
▼下記すべてを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業のご経験（有形・無形問わず）
その他・PR
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
