【神奈川】テクニカルサポート　※リーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。

【職務詳細】
1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業
　・製品説明や使用方法などのトレーニング実施
　・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成
　・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等
2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応
　・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
　・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内
　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ

■具体的な問い合わせ例
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面の対処方法を知りたい等
■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者

※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・相手のニーズを正確に汲み取るための優れたコミュニケーションスキル
・基本的な操作（メールの送受信、キーボードのタイピングに問題がない）
※以下いずれかの経験（目安3年）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）のシステム導入経験（顧客への製品説明や環境設定など）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）の保守・サポート経験

【尚可】
・リーダーとしてヘルスケア（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）製品の導入経験
・社内SE、またはITインストラクタ業務でのマネジメントの経験

＜勤務地補足＞
同社新川崎サポートセンターもしくは東京都内のクライアント先の両方への出勤を想定しています。

募集要項

企業情報