【東銀座】自社サイト運営企画＜IT・通信・BPO業界活かす＞年収500万〜・土日祝休◆プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社 住所：東京都中央区銀座4-12-…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

◇◆東証プライム上場企業／所定労働時間7時間／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇

■具体的な職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
ISP事業における固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター（インバウンド）とWebサイト、会員専用サイト（マイページ）の運用構築とサービス変更に伴う改修、業務改善や解約抑止施策を行っていただきます。
・運用構築、業務改善に関する施策の立案、遂行、分析検証、改善PDCA管理
・プロジェクト管理、運用設計、システム要求仕様作成、BPR
・各種ツールの導入検討、運用／管理
・新規サービスの業務設計、Webサイト設計
・お客様周知文書、コンタクト方法の選定（Web、メール、書面等）と文案作成
・社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応

■組織構成：
課長1名、リーダー1名、メンバー3名

■当社の特徴：
収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。また、オフィスは東銀座直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。

■スキルアップ支援：
・書籍代支給：自己啓発のための書籍代を支給しています。（月1万円まで）
・研修受講支援制度：就業時間内に、外部研修やTECHイベントに参加することができます。また、外部研修の費用も全額会社が負担します。
・資格取得支援：業務に必要と認定した資格について、資格試験にかかる受験費用を支給しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかのご経験
・IT・通信業界にてプロセスの管理、プロジェクトの案件管理、業務改善等の経験
・アウトソーシング企業にて顧客の業務課題抽出、改善提案等の経験
・業務プロセスやフロー作成の経験

■歓迎条件：
・固定回線、モバイル回線などの通信商材の取り扱い経験
・マネジメントの経験（業務支援、指導、労務管理等）
・システム要求仕様や運用設計のご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報