PCに関するコールセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府泉佐野市りんくう往来南5-4 …

￥

230万円〜

アルバイト、パート

仕事内容

ネイル・服装自由で自分らしく働けます！研修やマニュアルがあるのでブランクがある方も安心


当社は創業70年以上の歴史ある会社です。
中古パソコン業界ではトップクラスに
成長を遂げています。
また、リユース・リサイクル事業を通じて
環境活動にも貢献しています。

【仕事内容】
当社オリジナルPCに関する電話での
お問い合わせ対応をお願いします。
【お仕事内容】
●1日20件ほど、お客さまから電話で
PCに関するお問い合わせをいただきます。
⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK
⇒分からない事があれば一旦保留にし、
SVに確認してからお客さまへ返答
※内容によっては他部署へ確認し、返答を
もらってからお客さまへ回答する場合もあり
●対応内容をログ入力
話した内容等をシステムに入力し、
必要であれば工場に修理依頼等も行います。
※その他サポート業務に付随する事務処理
全般含む

【お問合せ内容の一例】
「どんなパソコンがおすすめですか…」
「支払方法を変更したい」
「PCが動かないけど、どうしたらいいか」
「処分するにはどうしたらいいですか」
など

【研修制度充実】
●入社前に専門知識は必要ナシ！！
働きながら技術を身につければOK
●フォロー体制バツグン
業務について不安があれば、先輩社員や
上司にすぐに相談できる環境です。
●導入研修あり
1、「PCとは…」の初歩から学びます。
PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。
2、マニュアルに沿ってOJT研修
実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。
他のメンバーの対応をモニタリングして
対応方法を学びます。
※2週間ほどで実際に受電デビュー
その際は横にSVが付くので安心！！

応募条件・求められるスキル

●土日祝の勤務が可能な方必須
●学歴、年齢不問
コールセンター未経験OK
フルタイム勤務希望の方
PCやスマホの販売経験のある方

募集要項

企業情報