【新潟】拠点長候補（カスタマーサポート）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。
現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。
拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。

【職務詳細】
・カスタマーサポート業務における改善立案と実行
・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）
・メンバーの採用、教育、マネジメント
・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）

【担当プロダクト】
・ジョブカン
・CLIUS

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサポ−ト経験（2年以上）
・100名程度の組織マネジメント経験
・新潟糸魚川になんらかの縁があるか、地方創生にまつわる経験
・PCやソフトウェアについての知識
・何らかのテクニカルサポート経験

募集要項

企業名	株式会社DONUTS
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F 西日本旅客鉄道・えちごトキめき鉄道「糸魚川」駅より徒歩7分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～700万円　年棒制：月額330000円　賞与：業績連動　昇給：年2回(4月、10月)※正社員のみ ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（給与は本採用時と同額）) ■福利厚生：通勤交通費支給（上限月2万円）、飲み物・軽食の無料提供、住宅補助（2.5km圏内に限り月1万円）、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円を上限に補助)、勉強会補助 ■勤務時間：8時30分～17時30分または9時30分～18時30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇　※年間休日123日(直近実績)
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接(面接＋適性検査＋スキルチェック)→（部門により2次面接）リファレンスチェック→最終面接→内定
・面接時服装自由　※ゲーム事業部は3回面接

企業情報

企業名	株式会社DONUTS
設立年月	2007年2月5日
資本金	7,777万円
事業内容	【事業内容】■クラウドサービス事業　■動画・ライブ配信事業　■ゲーム事業　■医療事業　■出版メディア事業　■新規事業【会社の特徴】■同社は「ゲーム」「WEBサービス」で事業を展開しています。また、世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を展開していきます。 ■新規事業を生み出し続けているため、非常に濃密な経験を得ることができます。メンバー全員がユーザー満足度や品質向上に取り組み、プロダクトの成長に強く関与していくスタイルを取っているため、貴重な成長体験やチャンスを得ることができます。 ■また、同社は成果を求める代わりに、楽しく働ける環境や制度の整備にこだわっており、全社員が｢より良いものを創ること｣｢成果を出すこと｣に集中できるようにしています。

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