立案／推進／調査分析業務（業務運営施策）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■同グループにおける「顧客本位の業務運営」施策の立案・推進・調査分析を担当いただきます。

【具体的には】
・CX、商品・サービス品質の向上、お客さま本位の業務運営推進にかかる全社的な企画立案・体制整備
・顧客の声の収集・管理・調査分析ならびに本店各部等への改善指導および提言
・個別施策の企画立案・実施および推進、ならびにグループ会社・関係各部との連携対応

募集要項

企業名	三井住友銀行
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	東京都
給与・昇給	600-1000万円 ※社内規定(能力・適性など)を踏まえ職務等級および階層等により決定となります
勤務時間	08:40 - 17:10（コアタイム：00:00 - 00:00）
待遇・福利厚生	健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険時間外勤務手当
休日・休暇	土日、祝日、年末年始(12／31、1／2、1／3)、その他政令に定める日
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

【筆記試験】有
【面接回数】2～3回

必要なスキル

【必須要件】　
■以下、いずれかの経験をお持ちの方
・金融機関、官公庁、弁護士事務所等において、フィデューシャリーデューティー（FD）、顧客本位の業務運営関連の業務経験がある方（2年以上）
・顧客本位施策あるいは顧客体験価値向上施策の立案・推進、および顧客相談業務経験がある方（2年以上）
・グループ会社を傘下に有する親会社・持株会社でグループベースの企画立案・推進経験がある方（2年以上）

【歓迎要件】
■ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上）
■弁護士資格をお持ちの方
■プレゼン力、文章作成力、コミュニケーション力がある方

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

三井住友銀行

事業内容

【概要・特徴】
140年以上の歴史をもつ、国内シェア第2位の日系メガバンク。同行は、1876年創立の三井銀行、1895年創業の住友銀行、さくら銀行の前身の1つで1990年に三井銀行と合併した太陽神戸銀行などを源流としています。現在は、複合金融サービスを提供する東証プライム上場「SMBCグループ」の中核銀行として、国内本支店数は455カ所、個人顧客は約4,300万人（グループ合算）、貸出先は約8万社と国内最大級の営業基盤を有しています。

【強み】
グループ会社群による金融サービスの提供力が強み。従来の商業銀行業務に加え、さまざまな業界のパートナーと協力し、新たなビジネスの創出も手がけています。さらに、グループ会社の再編成や経費削減などを積極的に推進しており、メガバンク中でトップの収益力と効率性を有しています。そのほか、グローバル展開も強みの1つ。世界約35ヶ国に75拠点以上を展開しており、グローバル事業のグループ収益は約3割と20年間で10倍以上に拡大しています。

アプリのダウンロードはこちら